Как обеспечить стабильный спрос интернет-магазину детских товаров

07-12-2010 16:24 \| RDT-INFO.RU
Как мы уже поняли в Части 1 нашего обзора, на общие тенденции развития рынка интернет-магазинам рассчитывать не приходится. В Части 2 рассмотрим, за счет каких частностей они могут обеспечить себе более менее стабильный спрос и интерес аудитории? Прежде всего, коснемся основного — ассортимента. Какие товарные позиции лучше продаются в интернете: раскрученные и хорошо известные потребителям по офлайновым магазинам или ноу-хау, которые можно достать только через интернет? В пользу чего склоняются участники детского рынка? В этом вопросе мнения наших респондентов разделились почти поровну. Одни уверены, что в интернете выгоднее продавать те вещи, которые хорошо известны покупателям по офлайновой рознице и которые покупатели уже могли посмотреть, потрогать и составить себе представление об их качестве. Другие, напротив, полагают, что успех интернет-торговли в уникальности предлагаемых товаров. «Все так же, как и в обычных магазинах: более известные товары продаются лучше», — уверен директор «SmartToys» Андрей Кузьмин. Эту точку зрения разделяют и Евгения Минич, руководитель интернет-магазина KinderManiya, который специализируется на детских товарах, в том числе развивающих игрушках, товарах для детского творчества и спорта: «Однозначно, раскрученные и популярные товары продаются лучше. Уникальность — это не тот параметр, который работает на благо интернет-магазина в общем случае. Чтобы шли продажи, товар должен быть известным и востребованным, для этого требуется значительная рекламная поддержка или изначальная известность торговой марки. А известные производители и их официальные представители, тратящие деньги на рекламу и информационную поддержку, не будут продавать свой товар только в интернете — они заинтересованы в объемах продаж. Поэтому новые торговые марки, и производители, известные лишь в узком кругу, вряд ли смогут обеспечить необходимый объем продаж для работы полноценного интернет магазина. Либо это будет магазин, где работает 2 человека на полставки». «Приобретать новый, неиспробованный товар, и экспериментировать на своем ребенке решается далеко не каждый родитель, — поддерживает коллегу и генеральный директор интернет-магазина товаров для новорожденных «В помощь маме» Евгения Пирадова. — На мой взгляд, лучше продаются товары раскрученные, но которые сложно купить в офлайн-магазинах либо там они стоят существенно дороже». С другой стороны, в интернет-магазине идей и подарков для детей «Пузырики» не боятся ориентироваться на необычные вещицы. Как рассказала директор магазина Елена Зырина, ее проект предлагает особые товары, которые не лежат на полках обычных детских магазинов, и она и ее сотрудники стараются в основном для тех, кто хочет чего-то неизбитого, особенного. В разноплановости интересов потребителей, которым нужны в том числе и уникальные товары, уверена и коммерческий директор интернет-магазина детской одежды модных марок «Littlemonkeys» Елена Тютикова. Она убедилась в этом, привезя из Японии партию совершенно неизвестных в нашей стране комфортеров Cúski для успокоения и развлечения малышей: «Потребитель ищет сочетание цены и качества, ноу-хау тоже берут хорошо», — полагает Елена. «Тут не всё однозначно, — просит заметить Андрей Корнышев из «Академии плавания Фреда», — По нашему опыту я знаю, что крупные магазины нелегко берут в свою номенклатуру новые товары. Поэтому для многих товаров интернет является единственным способом заявить о себе. А уже потом появляется возможность попасть на полки оффлайновых ритейлеров и сетевиков. Так было и происходит и с нами. Я бы в интернет не выходил с товарами, которые представлены везде — уж очень жёсткая будет конкуренция с оффлайном. Плюс у многих оффлайн магазинов уже есть свои странички и доставка». Немало участников рынка ориентируются и на золотую середину, составляя ассортимент как из товаров, представленных в офлайновой рознице, так и из каких-то редких вещиц, которые трудно найти в иных местах, кроме как в их магазине. «У нас есть определенные позиции, которые не продаются в розничных магазинах Санкт-Петербурга и в интернете также присутствуют только в ограниченном количестве. Это развивающие игрушки, крупногабаритные товары, автомобильные кресла, игровые центры, которые практически не представлены на петербургском рынке. Но есть и другая группа товаров — это раскрученные, хорошо известные и всеми любимые позиции, которые ищут в интернет магазине, чтобы сэкономить деньги и время. При оформлении общего заказа покупатель очень часто добавляет в корзину одну или две позиции из числа «эксклюзивных» как приятную мелочь», — делится своими наблюдениями владелица интернет-магазина «Веселинка» Мария Иванова. Словно подытоживая представленные выше мнения, директор по развитию интернет-магазина «Олант» Ольга Тесля в ответ на наш вопрос сказала: «Безусловно, новинки и особенно ноу-хау в интернет-магазинах можно найти гораздо быстрее, чем в обычных магазинах и эта категория в интернет продается гораздо успешнее, чем в офлайновых магазинах. Но основным критерием при дистанционных продажах — это уже сформированное доверие к торговым маркам». Таким образом, основным ориентиром при выборе ассортимента для интернет-магазинов, служит следующая правило: Ноу-хау в интернете в принципе продаются проще и быстрее, чем в офлайне и избавляют продавцов от необходимости конкурировать с невиртуальной розницей, но при работе с подобными товарами всегда сохраняется значительный элемент риска. Экспериментировать на своих детях решится далеко не каждый родитель. Добавим также, что среди товаров детского ассортимента, названных представителями нашего опроса лидерами интернет-продаж, можно выделить одноразовую продукцию (подгузники, детское питание, косметику), нестандартную (веселую, модную, эксклюзивную) одежду для новорожденных, приспособления для переноски малышей (кенгурушки, слинги, теплые конверты), недорогие развивающие игрушки, в особенности из дерева, коллекции моделек и игрушек, выпускаемых сериями. В Части 3 продолжим тему ассортимента и рассмотрим, насколько широким должен быть специализированный ассортимент. /RDT-info.ru

Я являюсь представителем интернет-магазина детской обуви www.det-os.ru.
Разделяю точку зрения, что раскрученные и популярные товары продаются лучше. Как показывает практика, малоизвестные бренды вызывают у заказчиков существенно меньший интерес. Это видно и по продажам и по количеству переходов на страницы с этими позициями.
Поэтому ассортимент своего магазина стараюсь формировать только из известных марок детской обуви.

Цитировать

Обновить список комментариев

Добавить комментарий

JComments

Премиальные подгузники lubby: инновации, комфорт и забота о малыше
Подгузники lubby – это продукт премиального качества, произведенный по самым передовым технологиям. Линейка PREMIUM подгузников-трусиков lubby отличается повышенной впитываемостью. Они мягкие и нежные. Одновременно lubby выпустил вторую линейку ультратонких подгузников-трусиков LIGHT, созданную специально для приближающегося лета.