Как онлайн почти спас ритейл, в том числе детский, от коронакризиса

Печать E-mail
30-12-2020 09:59 | RDT-INFO.RU

В 2020 году в российском ритейле проходил масштабный эксперимент: как выжить и по возможности что-то продать, когда магазины закрыты. После введения общенационального режима "нерабочих дней" и региональных ограничений разной степени жесткости и длительности продолжать работу могли только продовольственные магазины и магазины с товарами первой необходимости (чем воспользовались некоторые компании, в магазинах которых нашлись, например, спички или свечи). Единственной надеждой для многих бизнесов на время стал онлайн. Он не спас их - да и не должен был - от существенного падения выручки, но многих поддержал на плаву.

17877   Фото: Гавриил Григоров/ТАСС

По оценке InfoLine, в 2020 году в России могут закрыться около 10% продовольственных и непродовольственных магазинов. Тренд на сокращение числа торговых точек наблюдается последние несколько лет, но в уходящем году проблем экономике и ритейлу добавил коронавирус.

Пандемия сильнее ударила по небольшим компаниям. По данным оператора онлайн-касс "Эвотор", с апреля по ноябрь в России закрылось около 20% торгово-сервисных предприятий малого бизнеса от числа работавших в феврале-марте. Особенно сильно от пандемии пострадали модный ритейл, туристическая индустрия, фитнес-центры, книжные лавки и предприятия общепита. В первую неделю локдауна приостановили работу около 60% торговых точек, а по итогам апреля оборот малого и среднего бизнеса упал на 54% по сравнению с апрелем 2019 года. Но, несмотря на то, что часть малых предприятий обанкротилась, новые торговые точки продолжали открываться даже в самые сложные месяцы карантина, отмечают в компании.
Трудности испытали и крупные игроки. "Детский мир" во II квартале увеличил выручку всего на 2,9% в годовом выражении (а в апреле падение выручки достигло 20%). Магазины сети могли продолжать работу, поскольку в них продавались детские товары, включенные в список первой необходимости, но ритейлер закрыл часть торговых объектов, а оставшиеся магазины в торговых центрах потеряли в трафике. При этом онлайн-продажи "Детского мира" в апреле-июне подскочили в 3,2 раза, а их доля в структуре выручки превысила 31%.

Группа "М.Видео-Эльдорадо" во II квартале сократила продажи на 5,8%, в том числе в апреле - на 23,5%. Онлайн-выручка при этом увеличилась более чем вдвое, а ее доля составила 69,1%.

"Чистые" онлайн-игроки благодаря пандемии существенно улучшили свои показатели. Так, лидер российского e-commerce Wildberries по итогам девяти месяцев увеличил оборот на 104%, до 285,6 млрд рублей (за девять месяцев 2019 года рост составлял "всего" 84%). Ozon за тот же период нарастил оборот в 2,4 раза (до 121,6 млрд рублей). В ноябре ритейлер успешно провел IPO, получив высокие оценки инвесторов, поверивших в перспективы роста Ozon и российского рынка онлайн-торговли.

В 2020 году аудитория российского e-commerce (число тех, кто совершал хотя бы одну покупку в интернете) приблизилась к 60 млн человек против 47,2 млн в 2019 году, отмечает президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов.

По оценке АКИТ (она объединяет крупнейших игроков рынка, включая Wildberries, Ozon, "М.Видео", "Эльдорадо", "Детский мир", "Утконос"), в первом полугодии рынок онлайн-торговли в России составил 1,654 трлн рублей, а его доля в структуре общего оборота ритейла впервые превысила 10% (в 2019 году показатель был равен 6,1%). По итогам 2020 года АКИТ ожидала роста российского рынка онлайн-торговли в 1,4 раза - до 2,933 трлн рублей с 2,032 трлн рублей в 2019 году (но итоговая оценка может быть уточнена, предупредили в ассоциации).

"Однако сейчас уже очевидно, что ближе к реальности сумма, превышающая 3 трлн рублей, то есть примерно в 1,5 раза больше, чем в предыдущем году", - отметил глава АКИТ.

Рекордную долю онлайн-продаж в первом полугодии - 10,9% - обеспечил всеобщий локдаун, и эта цифра стала историческим максимумом. "Мы полагали, что после снятия жестких ограничений общий итог года будет несколько ниже, однако не увидели спада покупательской активности. Предполагаем, что объем электронной коммерции в 2020 году составит 10-11% от общего объема розницы", - сказал Соколов.

На долю продаж в интернете по итогам года будет приходиться 9,2%. Рекорд первого полугодия - 10,9%, который был обеспечен локдауном, пока так и останется историческим максимумов, считает Соколов.

Осторожно, магазины закрываются

Оборот розничной торговли в целом в 2020 году, согласно официальному прогнозу Минэкономразвития, упадет на 4,2%.

По данным Росстата, в апреле, после введения в России режима "нерабочих" дней и закрытия непродовольственных магазинов, оборот розничной торговли рухнул на 22,6% по сравнению с апрелем 2019 года и на 27,9% по сравнению с мартом. В мае падение составило 18,6% в годовом выражении (а к предыдущему месяцу российская розница продемонстрировала рост на 6,7%), затем динамика продолжила улучшаться, но так и не выбралась в положительную зону. По итогам 11 месяцев оборот торговли упал на 4,1%, причем снижение в сегменте продовольственных товаров было менее значительным (2,4%), а непродовольственная розница пострадала сильнее (падение за январь-ноябрь составило 5,5%).

Единственным каналом сбыта на время локдауна для непродовольственных ритейлеров остался интернет, часть магазинов превратилась в пункты выдачи заказов. И если для продовольственных сетей онлайн был неизведанной территорией и полем для экспериментов, то непродовольственные ритейлеры начали развивать онлайн-продажи относительно давно. Но это не помогло даже крупным компаниям избежать драматического падения оборотов.

Например, сеть "Л'Этуаль" в начале апреля сообщала, что онлайн-продажи приносят ей только 5% от оборота. "Спортмастер" в апреле сократил выручку на 78%, на 58-59% в мае, вышел в ноль в июне и вернулся к росту в июле, говорил глава компании Леонид Страхов. Выручка "Обуви России" в апреле упала почти в три раза по сравнению с показателем за март, а превысить докризисные уровни месячной выручки компания смогла только в октябре.
В Inventive Retail Group (управляет монобрендовыми магазинами re:Store, Samsung, Huawei, Xiaomi, Nike, Lego и др.) называют произошедшее с выручкой в апреле-мае "драматическим провалом". "Офлайн-магазины были закрыты, а онлайн не покрывал те объемы продаж, которые мы делаем, работая в торговых центрах", - сказал президент группы Тихон Смыков. И хотя с июня, когда магазины Inventive Retail Group открылись после локдауна, они показывали результаты на уровне прошлогодних показателей и выше, из-за провала в апреле-мае годовые планы компании по продажам выполнены не будут, признает он. На долю онлайна у компании сейчас приходится 23-29% в зависимости от бренда - это вдвое выше, чем год назад.

Fashion-ритейл из-за пандемии может потерять до трети оборота (в 2019 году - 2,29 трлн рублей), прогнозирует гендиректор Fashion Consulting Group Анна Лебсак-Клейманс. И основное падение "обеспечит" офлайн-торговля. "Сокращение офлайн-площадей станет очевидным к весеннему сезону и оценивается в 35-40%. И это не российский, а глобальный тренд. Например, в Великобритании уже в первом полугодии было зафиксировано рекордное и катастрофическое падение офлайн-продаж в два раза. В США к началу года прогнозируют сокращение площадей fashion-арендаторов в торговых центрах более чем на 50%", - отметила эксперт.

У интернет-магазинов нет задачи замещать магазины физические, считает гендиректор InfoLine Иван Федяков. "Не совсем корректно относиться к интернет-торговле как к чему-то, что вытесняет или замещает традиционную торговлю - и продуктами питания, и непродовольственными товарами народного потребления. Правильнее говорить об омниканальной стратегии, которой следует ряд ритейлеров. Кто-то развивал онлайн-продажи более активно, кто-то начал только сейчас в силу сложившихся обстоятельств. Даже если взять чистых интернет-игроков - Ozon или Wildberries - ведь они развиваются по модели маркетплейса. Это означает, что они сотрудничают и с другими магазинами, не только с поставщиками и производителями. Например, Decathlon, "Стокманн", "Спортмастер", "Шатура" и другие ритейлеры продают через Ozon свой ассортимент", - отметил Федяков.

"Другой вопрос - конечно, развитие онлайн-технологий вносит определенные изменения в физическую розницу. Тот же формат гипермаркета попал под больший удар онлайн-торговли, нежели другие форматы, потому что онлайн-торговля хорошо выполняет миссию закупки впрок. И большие магазины-склады, которые были востребованы в прошлом (необходимо было обеспечить и доступ к товарам, и запасы товаров одновременно), сейчас стали менее популярны: можно иметь склад с запасами продукции и благодаря онлайн-витрине отгружать эту продукцию для покупателя", - сказал эксперт. Понимая уязвимость своей позиции, сети гипермаркетов стали активно сотрудничать с сервисами доставки из магазинов, добавил он.

...И открываются снова

Офлайн-магазины никуда не денутся: людям надо видеть товар, который они покупают, уверен Смыков из Inventive Retail Group. После всплеска в 2020 году динамика роста онлайн-продаж естественным образом замедлится, считает он.

Когда магазины возобновили работу, покупатели довольно быстро начали возвращаться, сообщил директор по онлайн-бизнесу Leroy Merlin в России ("Леруа Мерлен Восток") Максим Трухин. В конце 2019 года доля продаж через онлайн-каналы составляла около 3% от оборота "Леруа Мерлен", а перед введением локдауна - 4-4,5%. На пике карантина, когда магазины сети были закрыты во многих регионах, доля онлайн-продаж доходила до 65%. "После того, как карантинные ограничения в стране начинали ослабевать, часть клиентов с удовольствием вернулась в "реальные" магазины, и доля продаж через интернет начала снижаться, причем достаточно плавно, - отметил он. - Однако так сделали не все - показатели онлайна пока выше докризисных, а значит, часть клиентов все еще предпочитает делать покупки через интернет". Сейчас этот показатель находится в районе 7% от всего товарооборота ритейлера.

DIY-сегмент, в котором работает Leroy Merlin, сложен для быстрого перетока покупателей из офлайна в онлайн. "Одна из особенностей DIY-ритейла в том, что путь клиента в этом сегменте сложнее, чем в других. Покупатели часто сперва заходят на сайт, чтобы выбрать товар и проверить наличие и цену, а затем приезжают в магазин, чтобы воочию на него посмотреть и проконсультироваться с продавцом. Дальше кто-то возвращается домой и совершает покупку через интернет, а кто-то покупает сразу в магазине", - сказал Трухин.

"Офлайн-магазины ИКЕА также являются для покупателей большим источником вдохновения - люди приходят в них не только за конкретными товарами, но и за идеями по обустройству дома", - отмечают в компании.

Ритейлер развивает многоканальную систему продаж, "чтобы быть доступным для покупателей, когда и где им это удобно". Во время режима самоизоляции интернет-магазин стал для IKEA основным каналом продаж и общения с покупателями: на пике его доля составляла 87%. "Конечно, онлайн позволяет нам стать ближе к миллионам людей, особенно в тех регионах, где пока нет наших магазинов. Но, несмотря на бум онлайна, мы продолжаем развивать и наши физические магазины", - подчеркнули в IKEA. Например, в декабре компания открыла в Москве самый большой в мире магазин своего нового городского формата.

В штормовой 2020 год на российский рынок вышел датский конкурент IKEA - сеть магазинов мебели и товаров для дома JYSK. Решение о выходе в Россию было принято еще в 2018 году. "В JYSK есть традиция открывать первый магазин в новой стране в апреле - в день рождения компании, но нам пришлось отложить открытие из-за пандемии", - сказал гендиректор JYSK Россия Игор Раич. В итоге магазин был открыт в начале июня (в Москве). Одновременно открылся онлайн-магазин. Поток заказов был настолько огромный, что работу интернет-магазина пришлось остановить, чтобы в ноябре перезапустить его. Пока рано давать оценки его работы, отметил Раич. "Но зная тренды и тенденции роста онлайн-торговли практически на всех рынках, мы рассчитываем на значительную долю онлайн, особенно в Москве", - сказал он. Для JYSK в Европе 2020 год стал рекордным по онлайн-продажам, и показатели продолжают расти, добавил он.

Leroy Merlin продолжит развивать офлайн-направление. "У нас уже более 100 гипермаркетов в России, и мы продолжаем, пускай и менее интенсивными, чем в докоронавирусные времена, темпами открывать классические магазины в разных регионах. Мы видим в этом одну из наших сильных сторон: как я уже говорил ранее, в DIY-сегменте клиенту часто хочется увидеть товар воочию, потрогать его и получить консультацию от специалиста", - отметил Трухин.

Традиционные магазины fashion-ритейлеров тоже не исчезнут: у них есть не только преимущества примерки и моментального получения товара, но и функция социализации, считает Лебсак-Клейманс из Fashion Consulting Group. Как показали кризисы прошлых лет, по мере нормализации ситуации fashion-рынок достаточно быстро восстанавливается, так как среди всех потребительских товаров именно fashion относится к категории наименее рациональных покупок, связанных с эмоциями и настроением, отметила она.

"Наши планы развития на следующий год достаточно агрессивны: сейчас хорошее время для аренды новых площадок", - сказал Смыков из Inventive Retail Group.

Дополнение к онлайну

Для публичных непродовольственных ритейлеров - "М.Видео-Эльдорадо", "Детского мира", "Обуви России" - офлайн-магазины давно стали точками роста онлайн-продаж.

"М.Видео" задолго до слияния с "Эльдорадо" - еще в 2015 году - объявила о переходе в разряд онлайн-игроков. Объединенная компания последние несколько лет также уделяла большое внимание развитию e-commerce и онлайн-сервисов в магазинах, и это позволило ей быстро адаптироваться к стремительному изменению покупательских привычек весной этого года. Группа продолжит развиваться как IT-бизнес, говорил в августе президент "М.Видео-Эльдорадо" Александр Тынкован. С учетом изменений в сфере ритейла и привычках покупателей ритейлер готовит обновленную стратегию развития, в которой будет усилен фокус на онлайн-сегмент и модель One Retail. Так компания называет свою систему продаж - через единую онлайн-платформу и мобильные устройства покупателя и продавца, без деления на каналы (онлайн и офлайн).

Но магазины являются продолжением роста онлайн-бизнеса, поэтому "М.Видео-Эльдорадо" не будет останавливать расширение сети и продолжит открывать новые торговые точки, но будет делать это "внимательно, с учетом динамики трафика и роста онлайна в той или иной локации, заявляли в компании. В 2020 году ритейлер планировал открыть около 60 новых магазинов (планы на 2021 год компания не раскрывала).

"Детский мир" в 2020 году собирался открыть 70 магазинов своего классического формата (супер- и гипермаркетов под одноименной вывеской), а в среднесрочной перспективе - 300 новых торговых точек. Но более активно ритейлер будет развивать новый формат - сеть небольших магазинов "ПВЗ Детмир", в структуре продаж которых 50% приходится на онлайн (классический магазин совмещен с пунктом выдачи заказов). В текущей конфигурации онлайн-продаж на долю самовывоза (онлайн-заказов, выданных в розничных магазинах сети "Детский мир") приходится 81%. К концу 2024 года "Детский мир" планирует открыть более 800 магазинов нового формата (на конец сентября их было всего пять).

"Обувь России" в следующем году открывать новые магазины не планирует - компания сосредоточится на повышении эффективности действующей розничной сети, конверсии и выручки с квадратного метра. Большинство усилий будет направлено на развитие онлайн- и мобильных продаж, обещает ритейлер. В частности, компания продолжит развивать проект партнерских пунктов выдачи заказов на базе магазинов. Сейчас в торговых точках работают более 1,2 тыс. ПВЗ, "Обувь России" сотрудничает с 10 партнерами. Их число будет расти - как и объемы выдачи посылок (по итогам ноября было выдано более 200 тыс. посылок через магазины). Это позволит увеличить трафик (в ноябре трафик клиентов, которые приходят за партнерскими онлайн-заказами, составил 15% от общего трафика магазинов) и конверсию в покупку (5,3% по итогам ноября), рассчитывает компания.

Мода на маркетплейсы

На долю онлайн-продаж у "М.Видео-Эльдорадо" уже приходится более половины оборота (по итогам девяти месяцев 2020 года этот показатель составлял 57,2%). В III квартале, уже после снятия всех ограничений в рознице, доля достигла около 60% и продолжает оставаться на этом уровне и в октябре-декабре - как за счет высокой динамики интернет-заказов через сайт и мобильные приложения брендов, так и за счет онлайн-технологий в магазинах. "Онлайн останется ключевым направлением для "М.Видео-Эльдорадо" в следующем году с фокусом на бесшовный покупательский опыт в рамках модели One Retail. Мы продолжим дальнейшую цифровизацию всех розничных процессов, развитие мобильных приложений брендов, совершенствование персональных промо-предложений на основе аналитики данных", - обещают в компании.

Доля онлайн-бизнеса "Детского мира" за девять месяцев составила 23,3%, в ближайшие годы ритейлер планирует нарастить ее до 45% (предыдущая цель была скромнее - 30%, но на фоне бурного роста онлайн-рынка компания скорректировала ее). "Обувь России" планирует увеличить долю онлайн-продаж до 50% в 2025 году с 16,6% по итогам девяти месяцев 2020 года.

Все три компании также делают ставку на развитие маркетплейсов. "М.Видео-Эльдорадо", которая начала продажи по этой модели летом, рассчитывает втрое увеличить ассортимент (до 90 тыс. наименований), но сохранит фокус на электронике и бытовой технике, добавив товары из смежных категорий (устройства для дома и сада, электроинструменты, товары для ухода за детьми, электронные игрушки, спортивные тренажеры). "Детский мир" за счет запуска маркетплейса планирует увеличить ассортимент до 2,4 млн SKU с 220 тыс. При этом на площадке будут представлены не только и не столько товары для детей. Например, в I квартале 2021 года ритейлер планирует начать продажи женской одежды и товаров для дома в рамках пилотного проекта. Среди категорий, за счет которых может быть увеличен ассортимент маркетплейса, "Детский мир" также называл женскую обувь, товары для красоты и здоровья, электронику, мужскую одежду и обувь, ювелирные изделия, книги и фармацевтические товары.

Дальше всех в дифференциации ассортимента пошла "Обувь России". В конце ноября компания объявила о ребрендинге: она убирает из названия слово "обувь" (и становится OR Group), выходит за рамки fashion-сегмента и превратится в универсального ритейлера. Сейчас ассортимент компании делится на собственные торговые марки (преимущественно это обувь и одежда) и партнерские товары (другие категории, реализуемые по модели маркетплейса). На долю СТМ приходится 70% в розничной выручке, к 2025 году эта доля составит 40%, а 60% будет приходиться на партнерские товары. Ритейлер планирует расширять категорию товаров для дома (уже сейчас она является одной из самых маржинальных), для детей, для спорта и линейки товаров, ориентированных на женщин (например, категории "красота и здоровье", белье).

По данным АКИТ, одежда и обувь, цифровая и бытовая техника остаются крупнейшими категориями в сегменте онлайн-продаж (по итогам первого полугодия на их долю приходилось соответственно 30,2% и 29,5% локального рынка). При этом на потребительские предпочтения в 2020 году повлияли ограничительные меры из-за пандемии. "Продажи повседневной одежды, обуви, товаров для путешествий в офлайне свелись в нулю. В обычной жизни они составляли порядка 168 млрд рублей в месяц, и на онлайн приходилось около 18% от общего объема, а в период локдауна было уже 46-60% от этой суммы", - отметил Соколов.

В то же время россияне стали чаще инвестировать в домашний комфорт и товары для решения повседневных задач: резко вырос спрос на электронику, позволяющую работать и обучаться удаленно (ноутбуки и смартфоны), холодильники, ТВ с большими диагоналями, пылесосы, микроволновки и другую мелкую бытовую технику для дома, товары для красоты и здоровья, занятий спортом в домашних условиях, для приготовления пищи, развлечений и ремонта, перечислил он.

В группе продовольственных товаров увеличился спрос на продукты из категории полезного питания, безалкогольные напитки и овощи.

Еда на дом

В сегменте доставки продуктов 2020 год помог сломать барьер в умах потребителей, радовались ритейлеры. В условиях самоизоляции и эпидемиологических рисков покупатели были вынуждены заказывать продукты онлайн, и многим из них такой опыт понравился.

Консервативный прогноз InfoLine предполагает рост российского рынка e-grocery (без учета непродовольственных FMCG-товаров) более чем в три раза - до 145 млрд рублей по итогам 2020 года с 43 млрд рублей в 2019 году. В 2023 году сегмент может увеличиться до 605 млрд рублей.

Такие перспективы привлекли в сектор новые инвестиции и заставили ускориться уже существующих игроков. Теперь доставка есть у всех крупных продовольственных ритейлеров. "Дикси" весной открыла магазин на маркетплейсе Ozon и запустила собственную экспресс-доставку. "Лента", которая начала тестировать экспресс-доставку в конце 2019 года, расширила географию этого сервиса, открыла онлайн-витрины в партнерстве с igooods и "Сбермаркетом", запустила сервис click & collect во всех городах присутствия. По итогам девяти месяцев компания увеличила онлайн-продажи почти в пять раз - до 3,2 млрд рублей.

Ритейлер "О'Кей", который открыл онлайн-магазин еще в 2015 году - первым из публичных продовольственных сетей, в 2020 году в дополнение к собственному сервису начал продажи через igooods и "Сбермаркет" в регионах. "Ашан" летом развернул доставку почти из всех своих гипермаркетов.
"В рекордные сроки мы расширили наш онлайн-ассортимент и внедрили доставку напрямую из гипермаркетов. Помимо этого, в апреле были заключены партнерства с популярными продуктовыми сервисами", - сообщили в компании. За последние месяцы количество онлайн-заказов из магазинов "Ашана" выросло в 10 раз, и спрос на услугу доставки остается высоким.

Сеть Metro, управляющая центрами мелкооптовой торговли, с начала пандемии увеличила долю онлайн-продаж конечным покупателям до 7% с 2%. "Вкусвилл" запустил собственный сервис доставки в марте (в тестовом режиме - в январе), а осенью количество заказов пробило отметку 60 тыс. в день.
Крупнейший по выручке ритейлер в России X5 Retail Group, который начал развивать свой онлайн-гипермаркет еще в 2017 году, значительно расширил географию его работы и запустил масштабный бизнес экспресс-доставки из своих магазинов "у дома" и супермаркетов (в 2019 году компания тестировала доставку из магазинов "у дома" в нескольких районах Москвы, доставки из супермаркетов не было). По итогам года доля онлайн-продаж превысит 1% от выручки компании (1,4 трлн рублей за девять месяцев), а в Москве и области составит более 2%, прогнозировала Х5.

Ее ближайший конкурент "Магнит", чей прежний владелец Сергей Галицкий скептически относился к продажам продуктов через интернет, во второй половине года запустил сервис доставки вместе с Delivery Club и "Яндекс.Едой", а также собственные проекты в e-commerce. Несмотря на небольшой срок их работы, компания уже выполняет около 7 тыс. заказов в день, при этом число заказов активно растет - в среднем на 25% каждую неделю, сообщал "Магнит" в декабре. В течение 2021 года компания планирует подключить к онлайн-доставке не менее 1,5 тыс. магазинов (к концу 2020 года их было более 900).

Старейший игрок российского рынка e-grocery - "Утконос" - спустя 20 лет работы вышел за пределы Москвы и области: осенью ритейлер начал продажи в Петербурге и стал планировать экспансию в другие крупные города. Кроме того, в 2020 году компания расширила складские мощности и запустила сервис экспресс-доставки. Но это не помогло ей удержать лидерство - ближайшие конкуренты росли быстрее. По оценке InfoLine, по итогам первого полугодия X5 Retail Group обогнала "Утконос" по выручке, а по итогам девяти месяцев увеличила отрыв. "Утконос" в январе-сентябре увеличил продажи на 66% (до 11,6 млрд рублей), а Х5 - более чем в четыре раза (до 12,7 млрд рублей). Однако замыкающий тройку лидеров "Сбермаркет", по оценке InfoLine, рос еще быстрее: более чем в восемь раз по итогам девяти месяцев, до 11,5 млрд рублей.

Все три игрока говорили о своих лидерских амбициях и будут претендовать на первое место. При этом "Сбермаркет" в сентябре заявил, что рассчитывает войти в тройку крупнейших игроков российской онлайн-торговли - не только сегмента e-grocery. Позже эти амбиции подтвердил совладелец сервиса: к 2023 году Сбербанк хочет занять место среди первых трех-пяти игроков рынка, а в перспективе покуситься и на первое место.
Главная стратегия "Сбермаркета" сейчас и в ближайшее время - стать сервисом номер один и лидером в российском e-grocery, сказал финансовый директор компании Михаил Лойко.

"Пандемия ускорила развитие российского e-grocery. За несколько месяцев мы прошли путь развития сервиса, который раньше планировали пройти за один-два года", - отметил он. К примеру, за апрель-июнь "Сбермаркет" запустил доставку во всех регионах России. В начале года компания ставила цель достичь показателя GMV в более чем 10 млрд рублей за год. Однако уже по итогам девяти месяцев превысила эту отметку.

И без влияния пандемии рынок развивался быстрыми темпами: все основные игроки запустились до февраля 2020 года. В foodtech уже работали Сбер и "Яндекс", которые привлекли дополнительную аудиторию на этот рынок, напомнил управляющий и сооснователь сервиса igooods Григорий Кунис.
"Конечно, пандемия сыграла большую роль: из-за режима самоизоляции многие люди вынуждены были воспользоваться сервисом впервые и затем стали постоянными клиентами доставки продуктов. Возможно, никакое другое событие не смогло бы вызвать рост спроса на услугу в 10-20 раз", - признает он.

"Несмотря на стремительный рост рынка доставки продуктов в России, он по-прежнему составляет порядка 1% от всего продуктового ритейла. В то время как в некоторых странах Европы e-grocery занимает уже порядка 5-15% рынка. Поэтому в ближайшие годы мы ожидаем, что весь российский рынок доставки продуктов вырастет в несколько раз", - отметил Лойко.

Новая привычка

Развитие онлайн-торговли - это главный тренд в ритейле последних лет, и отката точно не будет: пандемия позволила "распробовать" преимущества e-commerce всем участникам процесса, считает глава АКИТ Соколов. "Возможно, рост не будет таким бурным, как сейчас, но остановить его уже не получится", - прогнозирует он.

У покупателей сформировалась новая привычка, и они вряд ли уже откажутся от онлайн-покупок в будущем. "Сравнение цен в разных интернет-магазинах, неограниченный выбор, удобный способ оплаты и возможность получить любой товар, не выходя из дома - эти аргументы более весомые, чем ограничение числа контактов", - полагает Соколов.

Месяцы жизни и работы в условиях ограничений из-за пандемии значительно изменили восприятие онлайн-торговли в бизнесе и в обществе в целом, считает директор по развитию Wildberries Вячеслав Иващенко. "Если раньше интернет-магазины могли восприниматься как сервис доставки товаров, то постепенно интернет-торговля становится одним из ключевых каналов как для потребителей, так и предпринимателей. В условиях карантинных мер и режима самоизоляции покупателей e-commerce послужил "спасательным кругом" для многих предпринимателей и производителей", - заявил он. Например, общее количество предпринимателей, сотрудничающих с Wildberries, в январе-ноябре увеличилось более чем в четыре раза, с 19 тыс. до более 80 тыс.

"Сегодня мы можем с уверенностью говорить о том, что пандемия значительно ускорила переход бизнеса в онлайн-сегмент. Мы полагаем, что в ближайшее время проникновение онлайн-торговли в повседневную жизнь покупателей по всему миру продолжится", - сказал директор по развитию Wildberries.

По данным АКИТ, за время пандемии компаний-поставщиков на маркетплейсах стало больше примерно в два раза, причем в основном за счет представителей малого и среднего бизнеса. "Для них это прямой путь к покупателю, без взаимодействия с ритейлерами. Любой производитель, предприниматель, даже из самого дальнего региона, может зарегистрироваться на маркетплейсе и начать продажи по всей России в тот же день", - пояснил Соколов.

По его словам, большинство ритейлеров также делают ставку на развитие e-commerce - это возможность устоять в любой кризис и расширение каналов продаж.

Один из трендов 2020 года - "взросление" аудитории онлайн-магазинов, отмечают ритейлеры и отраслевая ассоциация. Люди старше 55 лет стали не просто активно делать заказы в интернете - они фактически догнали молодую и самую активную ранее аудиторию (24-34 лет): примерно пятую часть заказов сейчас делают самые взрослые, тогда как еще год назад это были единичные случаи, сказал глава АКИТ Соколов.

В Wildberries сообщили о рекордном росте в возрастной категории от 55 лет - почти в 2,5 раза по итогам девяти месяцев. "Люди старшего возраста заказывали продукты и товары для здоровья. Как мы ожидаем, они станут нашими постоянными клиентами, будут совершать покупки и в других категориях", - сообщил Иващенко. В целом в январе-ноябре на Wildberries зарегистрировались более 16,5 млн новых пользователей, и общая аудитория клиентов площадки составила около 38,5 млн человек.

Еще один тренд, который Wildberries заметил в 2020 году - рост популярности интернет-покупок среди жителей небольших населенных пунктов с численностью около 500 жителей, где розничная торговля не так хорошо развита. "Мы ожидаем, что в 2021 году этот тренд сохранится и онлайн-торговля будет развиваться активно не только в крупных городах, но и в труднодоступных населенных пунктах", - отметил Иващенко.

По прогнозам АКИТ, рынок онлайн-торговли будет ощущать эффект пандемии до 2024 года. Пишет «Интерфакс»

Выбор редактора:

Просмотров: 766
 
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

  • 08:52

    Велосипеды «под ключ»

    Пандемия сильно ударила по всему бизнесу, но компаниям в некоторых областях повезло чуть больше. Велоиндустрия смогла кое-что наверстать за счет длинного велосезона 2020 года, закрытия границ и стремительного развития служб доставки еды. Кирилл Остапенко, основатель франчайзинговой сети магазинов «ВелоДрайв», о том, как его компания развивает бизнес за счет сервисов для курьерских компаний.

  • 08:49

    Подписка на детскую одежду: как заработать на циклической экономике

    В модели циклической экономики выгодно создавать сервисы, полезные для окружающей среды. Компания Circos (Нидерланды) предлагает подписку на пользование детской (до 3-4 лет) одеждой и одеждой для беременных и будущих мам. В первые два года жизни ребенка родители покупают в среднем 280 предметов одежды, большинство из которых носится в течение 2-3 месяцев. В качестве циклической альтернативы компания предлагает сервис, который растет вместе с ребенком.

  • 25/02

    Что ждет детский ретейл в 2021 году

    На детях не экономят. Но все больше россиян будут искать дешевые товары или товары по промоакциям, кроме того, рынок ждет бум новинок, рост сегмента СТМ, повышение цен на одежду и т.д. Пять российских розничных компаний рассказали о трендах на рынке детских товаров в наступившем году.

  • 25/02

    Wildberries запустил продажи во Франции, Италии и Испании

    Крупный международный онлайн-ритейлер Wildberries вышел на рынки трех новых стран ЕС: Франции, Италии и Испании. Wildberries работает уже в 13 странах. Оформить заказ покупатели могут в отдельных интернет-магазинах, а также с помощью удобных мобильных приложений. Wildberries предлагает около 4 млн наименований товаров от 40 тыс. брендов: женскую, мужскую и детскую одежду, обувь и аксессуары, бьюти-товары, игрушки, электронику, книги и канцтовары, спортивные товары, а также товары для дома.

  • 25/02

    Inventive Toys подвела итоги 2020 года: товарооборот компании вырос на 88%

    Компания Inventive Toys, официальный дистрибьютор детских игрушек в России и странах СНГ (входит в группу компаний Inventive Retail Group), объявила итоги работы в 2020 году. Несмотря на все сложности, компания Inventive Toys продолжила свое развитие. Товарооборот компании вырос на 88% в 2020 году по сравнению с 2019 годом. Inventive Toys планирует продавать игрушки в продуктовых сетях и магазинах «у дома».

  • 25/02

    «Роспечать» уходит с рынка

    Одна из крупнейших федеральных сетей киосков прессы «Роспечать» передала все свои региональные активы другим дистрибуторам и ушла с рынка. Около 500 из 2 тыс. торговых точек перешли компании «Антарес», часть из них выкуплена, часть в аренде. У «Роспечати» остался долг перед издателями по розничным продажам в 100 млн руб., который она планирует погасить именно за счет арендных платежей. В некоторых городах, в том числе в Санкт-Петербурге и Иркутске, сеть "Роспечати" оказалась полностью ликвидирована из-за своей нерентабельности.

  • 24/02

    Россияне в 2020 году потратили 3,221 трлн рублей на онлайн-покупки

    Российский рынок интернет-торговли достиг 3,2 трлн рублей в 2020 году, что на 58,5% больше показателя 2019 года. Об этом сообщили в Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ). Из зарубежных магазинов чаще всего заказывали одежду и обувь (31,6%), технику и электронику (21,5%), товары для детей, творчества, инструменты и садовую технику, книги и товары из зоомагазинов - 12,8%, мебель и товары для дома (8,6%), продукты питания (7,7%), товары для красоты и здоровья (6,1%), автозапчасти и аксессуары (5,5%).

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

News image24/02Генеральный директор ООО «Ариадна-96» Татьяна Кабаргина выступит на пленарном заседании в рамках форума CJF «Детско-юношеская одежда и обувь – настоящее и будущ
News image16/02Компания SMENA приглашает на сессию предзаказов коллекций Школа 2021 и Осень-Зима 2021-2022
News image09/02Компания «РОКСИ» ко Дню защитника Отечества запустила акцию для оптовых покупателей
News image02/02Прорезыватель Bunny Teether стал бронзовым призером премии International Design Awards
News image12/01Самый яркий проект лицензионного рынка 20-го года — эксклюзивные FSDU стойки от компании «ФРЕШ ТРЕНД»
News image15/12«Игротрейд»: Нуждаются ли в рекламе топовые товары?
News image07/12Компания «Игротрейд» делится подробностями нового уникального проекта-коллаборации
News image02/12Дети – лидеры мнений: «Игротрейд» рассказал о выборе площадки для продвижения новинки
RSS|рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новости компаний

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image
Перейти: Каталог брендов

Обзор новинок

News image09:43 | ООО РОКСИ
Новинки ROXY-KIDS: коллекции мини-ковриков с животными Safari и Animals
News image09:35 | ООО Корвет
«Корвет» выпустил новые наборы дидактических игр для детского сада и школы
News image19/02 | ООО БЫТПЛАСТ
«Пластишка» выпустил обновлённую подставку для детей с милым декором с енотами
News image15/02 | ООО КОНИК
Февральские новинки Siku: гоночные суперкары, дом на колесах, полицейский катер — для детей и взрослых
News image12/02 | ООО Смарт
«Смарт» представляет первую коллекцию Poopsie Rainbow Surprise от Panini
News image05/02 | ПОЛЕСЬЕ
Новые серии игрушек от фабрики «Полесье»
News image25/12 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
15 новых наборов игрушечного оружия из пластика от «Десятого королевства»
News image21/12 | ПОЛЕСЬЕ
Фабрика игрушек «Полесье» представляет новинки
News image18/12 | ООО Игротрейд
«Игротрейд» представляет серию игрушек для девочек «Модница» линейки «Eva Koroleva»
RSS|рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новинки
  • Новые комментарии
  • Популярные

Информационные партнёры

Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2021 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров
Детские товары оптом. Производители детских товаров. Детские товары оптом от производителя. Продать детские товары. Закупка детских товаров. Поставщики детских товаров. Детские товары бизнес. Торговля детскими товарами.

Рейтинг@Mail.ru
}