Ритейл, в том числе детский: жизнь после карантина

Печать E-mail
06-07-2020 08:51 | RDT-INFO.RU

Торговля в открытых российских магазинах набирает темп. Об итогах первых дней работы после карантина, о «красных шапочках», глубоких распродажах, спортивном азарте и детской радости покупателей рассказали ведущие ретейлеры страны.

— Расскажите, как открылись после карантина? Как торговля первых дней? Есть ли покупатели?

17171 1Мария Голенкова, директор по маркетингу Inventive Retail Group:

– Мы открыли всю московскую розницу, чему несказанно рады. Видим повышенную динамику продаж в магазинах Nike и STREET BEAT. Видимо, это обусловлено сезоном. Кроме того, Nike, согласно договору, не может продавать товары онлайн. Поэтому продажи бренда в апреле-мае были нулевые. Покупатель оголодал и вернулся в наши магазины с отложенным спросом.

Электроника тоже продается динамично. Наши магазины re:Store и Samsung, последние два месяца в ряде городов работали как салоны связи, поскольку продают смартфоны и симкарты. Для нас важно было сохранить их открытыми и за это право мы боролись, в том числе, с помощью юристов. Часть этих салонов мы использовали как ПВЗ и дарксторы.

Магазины LEGO и STREET BEAT тоже работали как дарксторы. И это дало нам конкурентное преимущество – за счет локальных складов мы обеспечили быструю доставку товаров до онлайн-покупателей и имели хорошие продажи.

По результатам первых дней работы трафик пока оставляет желать лучшего – по группе он на уровне 40% от показателей прошлого года и восстанавливается медленно. Но динамика по продажам хорошая. Так что, ситуацию первых дней после карантина я бы оценила на «три с плюсом». Правда, мы работаем с международными брендами, знаем от зарубежных коллег, что по двум категориям товаров (спорт и электроника) у них был спад через 2 недели после открытия. Надеемся, что у нас волна активности будет больше. Хотя, не исключаю, что уже в июле мы можем столкнуться с провалом трафика. Опять же, все ждут «вторую волну» пандемии. Когда она будет - в конце лета или осенью? Хочется верить, что никогда. Но если все-таки случится, ретейлерам придется учиться как-то с этим жить.

17171 2Анастасия Василькова, директор по развитию TM Choupette:

– Работать сейчас непросто. Появилось много дополнительных требований со стороны проверяющих органов. Мы еще во время пандемии создали с конкурентами чат, где обмениваемся информацией: где купить подешевле рециркуляторы и СИЗ, у кого закупить маски и др. У нас в каждом магазине назначена «красная шапочка» – ответственный за анти-ковидную работу, который носит красную повязку или еще какой-нибудь красный аксессуар и следит за уборкой, ведением графика дезинфекции, за тем, чтобы вещи, которые трогали покупатели, были отпарены и возвращены в зал. Сейчас даже к мусорному ведру появились особые требования. Так что, все непросто.

Мы отмечаем активность в аутлетах. Она, по нашим наблюдениям, на 30% выше, чем в прошлом году. Тут две причины. Первая – аутлеты расположены на периферии, именно там, куда в последние месяцы уехали горожане. Второе – экономия.

Семейная аудитория с детьми не спешит возвращаться в ТЦ. Так что, похоже, в тех моллах, которые ориентированы на родителей с детьми, трафик будет восстанавливать медленно. На данный момент хорошо, если он на 30% от докризисного восстановился. Зато поднялось качество продаж, что несколько компенсирует общее падение спроса.

Страх людей идти в ТЦ с детьми мы обыграли в новом продукте – детском антивирусном комбинезоне из микрофибры. Дело в том, что мы во время карантина занялись шитьем СИЗ, чтобы иметь право шить и другой ассортимент и не провалить сезон. Так что в теме защитной одежды продвинулись. Думаю, этот комбинезон может стать хитом сезона. Но ДНК нашей коллекции все-таки праздничная одежда, в том числе, на выпускные. И по этой категории у нас полный стоп продаж. Но кэжуал стали покупать. Большие надежды возлагаем на следующий школьный сезон. Если не придет вторая волна пандемии, мы сможем компенсировать карантинный провал продаж в школьный сезон.

17171 3Роман Бакалин, руководитель розничной сети «Кант»:

– Первый после карантина магазин у нас открылся в Самаре в середине мая. За ним последовали Челябинск и Москва. В Сочи магазины пока закрыты. Там каждый курорт будет открываться по своему графику. «Красная поляна» и «Роза-хутор» официально начнут работать до конца июня. Но, в принципе, покупатели в местные ТЦ уже ходят. Конечно, в масках и перчатках.

Все требования властей по безопасности мы выполняем. От журнала санобработки магазинов до наличия специальных ящиков, где 5 дней нужно хранить возвраты.

Продавцов в магазины мы стали возвращать в конце апреля. Это было трудно, потому что у людей на карантине уже появились свои планы. Кто-то починкой крыши занимался, кто-то уехал в такую глушь, что и не дозвониться. И покупатели наши также изолировались на неопределенный срок и не готовы резко менять свои планы. Думаю, это тоже влияет на трафик. Но покупатели постепенно возвращаются. Особенно хорошая динамика продаж в стрит-ретейле. А онлайн сбавляет обороты - люди пошли в обычные магазины. Им хочется живого общения с экспертами. Хочется, чтобы им сказали: «Вам подходит вот этот велосипед». Хотя и на карантине наш колл-центр разрывало.

— Как общались с клиентами во время коронакризиса?

17171 2Анастасия Василькова, директор по развитию TM Choupette:

– Наша аудитория - это и родители, и дети, поскольку с 8 лет ребенок уже сильно влияет на покупку, а с 10 лет (особенно девочки) сам принимает решение о том, что купить. И у нас есть особенность – в регионах у нас франчайзи, которые тесно общаются с покупателями. Это натолкнуло нас на мысль запустить формат «магазин на диване» в Инстаграме. Он тяжеловато раскачивался, но люди к нему привыкли. И хотя в моменте продаж было немного, людям нравились регулярные передачи и общение. Так что, этот формат мы будем поддерживать.
А второй проект, который мы реализовали на карантине, был нацелен на детей. Это творческая лаборатория с конкурсами. Дизайнеры в формате зум-урока креативят с детьми конкретные вещи, а потом производят полученное изделие для ребенка-победителя. Тема тоже оказалась популярная.

17171 3Роман Бакалин, руководитель розничной сети «Кант»:

– Мы сделали продавцов онлайн-менеджерами. Они по видеосвязи показывали товар и давали консультации. Обзванивали покупателей. Даже директора магазинов это делали. И отклик был хороший.

А еще мы несколько лет разрабатывали бонусную систему, хотели весной ее запустить. И получилось, что сделали это в разгар пандемии. Мы отправляли покупателям бонусы, чтобы они пришли в онлайн, купили что-нибудь и сами потом товар вывезли. Покупатели хорошо отреагировали. У нас появились новые клиенты.

— Как у вас складывались отношения с торговыми центрами? Всегда ли удавалось договориться?

17171 2Анастасия Василькова, директор по развитию TM Choupette:

– Примерно 50% ТЦ пошли нам на уступки по аренде и другим платежам. Многие просто давали отсрочки. Это значит, что через 6 месяцев арендаторы почувствуют всю тяжесть ситуации. А следующей весной, в низкий сезон, мы увидим много закрытых магазинов. На рынке будет примерно то же, что было в 2014 году. Но масштаб бедствия будет гораздо больше.

— Что будете делать с выпавшим весенним ассортиментом?

17171 1Мария Голенкова, директор по маркетингу Inventive Retail Group:

– Мы еще в апреле приняли решение о распродажах. И 2 месяца проводили их на сайте. Причем, это были глубокие распродажи – до минус 40%. С открытием розницы мы sale сохранили. Но история с глубокими скидками, в принципе, не для нас. Это разовая тема и только в категории fashion, где рынок не способен переварить весь объем сделанного заказа. Наша задача – вернуть вложенные в коллекции деньги, закрыть кредиторку и ждать новое поступление к июлю. Коллекция уже заказана и едет.

Анастасия Василькова, директор по развитию TM Choupette:

– Раньше мне казалось, что сезонность в детском ассортименте не так важна. Но практика показывает, что если старый сезон подмешать к новой коллекции, он не продается. Поэтому мы решили полностью сделать новую коллекцию для сезона 2021 года, чтобы сохранить ДНК своего бренда. Осенью выйдем с этой капсулой. А с остатками будем справляться сами - эту нагрузку мы сняли с франчайзи и взяли на себя. Нам важно, чтобы наши партнеры выжили.

17171 3Роман Бакалин, руководитель розничной сети «Кант»:

– У нас нет демисезонки. А летний сезон у нас начинается с марта. Как раз перед карантином мы заполнили магазины новыми велосипедами, инвентарем для бега и плавания.

Так что последние два месяца магазины работали как дарксторы, а теперь просто изменили формат на привычный.

— Какая у вас главная цель на ближайшую перспективу?

17171 1Мария Голенкова, директор по маркетингу Inventive Retail Group:

– Программа минимум для любого бизнеса сейчас – удержаться на уровне 2019 года с точки зрения продаж и прибыли. Для нас также важно вынести правильные уроки из кризиса. Потому что любой кризис - не только риск, но и новые возможности. И мы увидели свои слабые места и возможные точки роста. До карантина у нас на 85% бизнес был офлайновым, но сейчас пропорция другая. Мы пересмотрели систему откликов и мониторинга, стали лучше слушать клиента, научились решать проблемы с доставкой товара, нашли новые инструменты для повышения сервиса. Но мы будем сдержаны в программе развития магазинов. Неэффективные торговые точки будем закрывать, как и многие наши коллеги.

17171 2Анастасия Василькова, директор по развитию TM Choupette:

– Моя главная задача, как совладельца бизнеса, – ликвидировать кассовый разрыв, возникший в июне, чтобы иметь далее возможность развиваться. Это основная цель. А что касается дохода, то основная наша задача, сделать так, чтобы до конца 2020 года падение валового дохода было не больше 20%.

Из выступлений на online-конференции «Как восстанавливается ритейл: итоги первых 10 дней работы?», организованной порталом New Retail.ru. Пишет «Marketmedia.ru»

Выбор редактора:

Просмотров: 657
 
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

  • 14:16

    Правообладатель товарных знаков на Angry Birds подал более двух десятков исков на мурманских предпринимателей

    Финская компания Rovio Enterntainment Corporation требует компенсаций от заполярных предпринимателей за продажу нелицензионных товаров с изображением «сердитых птиц» - Angry Bidrs. Иски оценены истцом в суммы от 10 000 ₽ до 80 000 ₽, так что при средней цене иска в 45 000 ₽ корпорация из Финляндии сможет рассчитывать на присуждение им свыше миллиона рублей.

  • 08:59

    Wildberries назвал стоимость минимального набора школьника в 2020 году

    В августе родители продолжили активно готовиться к началу школьного сезона. В аналитической службе Wildberries изучили свыше 30 млн заказов россиян в июле-августе, определив самые популярные товары к новому учебному году, и рассчитали минимальный бюджет на сборы в школу. Минимальная стоимость набора школьника к новому учебному году на Wildberries составляет 2 505 руб. В эту сумму входит комплект школьной формы и обуви, ранец или рюкзак, а также набор канцелярских товаров.

  • 08:34

    Disney и Viacom решили ограничить сбор данных в детских приложениях в ответ на претензии родителей

    Медиакомпании Disney и Viacom объявили, что ограничат сбор данных и использование инструментов для таргетированной рекламы в детских приложениях. Такое решение стало реакцией на судебные иски от нескольких родителей в США. Ранее таргетированную рекламу в детских видео отключил видеохостинг YouTube.

  • 08:26

    На урок – без галстуков: в Кыргызстане из-за пандемии разрешили не покупать школьную форму

    Школьникам Кыргызстана разрешили не покупать форму к началу нового учебного года. Из-за пандемии коронавируса они будут учиться дистанционно как минимум всю первую четверть. Поэтому Министерство образования решило снизить нагрузку на бюджет родителей. Однако швейные фабрики костюмы уже сшили.

  • 12/08

    Падение розничного рынка одежды и обуви в России по итогам 2020 года может составить от 25 до 40 процентов

    Продажи одежды и обуви в России из-за пандемии коронавируса по итогам 2020 года могут упасть от 25% до 40%, при этом на докризисные показатели fashion-рынок выйдет не ранее весны 2021 года. В 2019 году объем fashion-рынка составлял 2,29 трлн рублей. В ГК "Обувь России" сообщили, что сгладить последствия кризиса компании помогает переход в работе с поставщиками на модель маркетплейса, расширение и диверсификация ассортимента, переформатирование всех магазинов в мини-универмаги, развитие собственной онлайн-платформы.

  • 12/08

    Стало известно, сколько стоит собрать ребёнка в школу в 2020 году

    Онлайн-обучение бьет по карману, более чем вдвое увеличивая стоимость подготовки ребенка к школе по сравнению с приготовлениями к учебе офлайн. При этом цена полного комплекта необходимых для домашнего обучения товаров на Авито (базовые предметы + ноутбук и компьютерное кресло), выросла на 6% по сравнению с 2019 годом, выяснил аналитический центр сервиса. В целом по стране стоимость полного комплекта составила чуть более чем 20 тысяч рублей.

  • 12/08

    Детский склад: Минпромторг рассмотрит вопрос о маркировке игрушек

    Введение в России маркировки игрушек рассмотрят на межведомственной рабочей группе Минпромторга по противодействию незаконному обороту продукции промышленности социально значимых товаров. Министерство готовит специальную концепцию по противодействию незаконному обороту промышленной продукции. Она и определит необходимость усиления или ослабления мер за подделку в том числе детских товаров. Эксперты считают, что появление маркировки на игрушках могло бы решить проблему нелегального контрафакта в России, который зачастую опасен для здоровья детей.

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image
Перейти: Каталог брендов

Обзор новинок

News image11/08 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» выпустило новые пластиковые тактильные кубики крупного размера
News image10/08 | ООО Бейби-Трейд
«Набор кормящей мамы» — ХИТ линейки ЭКО-товаров ZerO-99
News image06/08 | RDT-INFO.RU
Фабрика «Полесье» анонсирует новые конструкторы в серии «Изобретатель»
News image02/07 | ООО БЫТПЛАСТ
Компания «Бытпласт» обновила цветовую гамму детских изделий бренда «Пластишка»
News image26/06 | ПОЛЕСЬЕ
Фабрика «Полесье» и киностудия «Союзмультфильм» представили новинки
News image22/06 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое Королевство» представляет серию детских конструкторов с крупными деталями BabyBlocks
News image16/06 | ПОЛЕСЬЕ
«Полесье» представило новые куклы и игровые наборы для девочек
News image10/06 | ПОЛЕСЬЕ
Новинка от фабрики «Полесье» — автомобили серии «Эксперт»
News image05/06 | ПОЛЕСЬЕ
Новые игровые наборы для мальчиков от фабрики «Полесье»
RSS|рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новинки
  • Новые комментарии
  • Популярные

Информационные партнёры

Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2020 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров
Детские товары оптом. Производители детских товаров. Детские товары оптом от производителя. Продать детские товары. Закупка детских товаров. Поставщики детских товаров. Детские товары бизнес. Торговля детскими товарами.

Рейтинг@Mail.ru