Евгений Кретов, «Гамма ТД»: Мы стремимся развивать российский рынок товаров для хобби, рукоделия и творчества путем привлечения более широкой аудитории

АО «Гамма ТД» занимает лидирующие позиции на российском рынке в производстве, оптовой и розничной торговле швейной фурнитурой и товарами для хобби, творчества и рукоделия. За почти четверть века фирма «Гамма» превратилась в крупного производителя и авторитетного участника отрасли, к мнению которого прислушиваются. Генеральный директор компании Евгений Кретов рассказал о том, что помогает сохранять эффективность бизнеса.

— Как Вы считаете, что помогло Вам добиться успеха — слаженная работа команды, качество продукции, удачный выбор товарных категорий?

— Думаю, часть успеха обеспечивает миссия нашей компании. Мы стремимся развивать российский рынок товаров для хобби, рукоделия и творчества путем привлечения более широкой аудитории (т.е. работаем на общее дело). А делаем мы это, в том числе, через фестиваль «Леонардо», который посещает более 10 тыс. человек (а таких фестивалей «Леонардо» проводит по 8 в год). Таким образом, мы привлекаем, повышаем и прививаем интерес к сфере рукоделия не только у профессиональных мастериц, но и у обычных людей и, что важно, у детей.

А дальше — одно вытекает из другого. И, если отвечать на этот вопрос с точки зрения потребителя, скорее всего, мы больше остальных ориентируемся на потребности клиента и изменяющиеся реальности рынка, и даже сами помогаем рынку стать более качественным и профессиональным.

Что помогло нам соответствовать и предвосхищать ожидания клиентов? Конечно непрерывная и кропотливая работа наших сотрудников, увлеченных своим делом.

— Как изменился ассортиментный портфель предприятия за последние годы? Какие новые товарные категории были введены?

— Главным коньком фирмы «Гамма» всегда был и остается максимально широкий ассортимент — более 100 000 наименований товарных позиций, сосредоточенных в одном месте, а также регулярное пополнение ассортимента новинками. Нашим клиентам это дает неоспоримые плюсы: экономит их время, сокращает логистические и транспортные расходы; позволяет бесплатно получать специализированное торговое оборудование и каталоги продукции для потребителей; обеспечивает масштабную рекламу («Гамма» регулярно рекламирует свой товар в профильных изданиях, выходящих большим тиражом); а также дает возможность приобретать продукцию в эргономичной упаковке и со всей необходимой информацией о товаре на этикетке, изначально предназначенной для удобного размещения в торговых точках.

К нашим преимуществам относится и наличие собственного производства — это позволяет создавать интеллектуальный продукт, используя собственные разработки. В 2015 году компания создала собственное дизайн-бюро, что позволило нам существенно расширить ассортимент новыми коллекциями, адаптированными к вкусам и пожеланиям отечественных потребителей.

К числу последних хобби-новинок, рассчитанных на детскую аудиторию и совместный (семейный) досуг, относятся следующие собственные торговые марки и направления: PEPPY — наборы для рукоделия в технике пэчворк; Miadolla — наборы для шитья игрушек; Woolla — наборы для работы с шерстью; REZARK — наборы сборных объемных моделей из 3D-пазлов; «Эврикус» — настольные игры.

— Некоторые российские компании частично переориентировали сбыт на Европу, поскольку это стало выгоднее. А Вы не задумывались импортировать продукцию на запад?

— Мы не только задумывались об экспорте своей продукции — мы уже поставляем ее на зарубежные рынки! Наборы Woolla (рисование шерстью и создание валяных игрушек), наборы PEPPY для детского творчества (пэчворк без иглы) и наборы для вышивания PANNA уже доступны зарубежным покупателям. Часть наборов – совершенно уникальный продукт, аналогов которому нет на рынке. И на зарубежных выставках мы слышим много положительных отзывов о нашей продукции.

— Вы активно используете все каналы продаж — и опт, и розницу, и онлайн-торговлю. Какой из них показывает наибольшую эффективность в 2017 г.?

— Наибольшую эффективность показывает синергетический эффект от использования всех каналов.

Являясь непосредственным производителем (или прямым заказчиком на фабрике-производителе), мы имеем возможность заказывать товар из нужного нам сырья, в нужной фасовке и упаковке. Новинки сразу же поступают на полки магазинов «Леонардо» и «Иголочки», а также к нашим оптовым покупателям. Только имея эти два канала сбыта, можно получать информацию из всех источников (от производителя — какое сырье использовать, и как упаковать — до потребителя — что понравилось и что надо изменить в товаре, чтобы понравилось еще больше).

Что касается онлайн-торговли, то традиционная розница по-прежнему впереди, и на этом рынке будет «рулить» еще долго — такова специфика рынка. У рукодельниц очень развита тактильная связь, и им особенно важно потрогать товар, повертеть его в руках, подобрать «вживую» сочетание цветов и фактур. Но положительная динамика онлайн-продаж у нас, конечно, есть (в опте уж точно), и особенно она стала заметной в конце 2016 года.

Онлайн-торговля — это весомая помощь в продвижении собственных торговых марок. Известные среди розничных покупателей товары хорошо продаются в опте. Мы много вкладываем в рекламу как в онлайне, так и в печатных изданиях. Дилеры чувствуют нашу поддержку, охотно пробуют новые товары, и им не нужно беспокоиться о рекламе специфических видов рукоделия (мы широко представлены в соцсетях — практически у каждой марки есть своя группа поддержки). Более того, на наших сайтах можно скачать мастер-классы и обучающие ролики. И все это бесплатно.

Мы регулярно собираем отзывы (ни одно сообщение не остается без внимания!), обрабатываем их и на основе пожеланий клиентов дорабатываем ассортиментную линейку, оптимизируем состав наборов и т.д. Клиенты чувствуют нашу всестороннюю поддержку!

— Что Вы намерены привезти этой осенью на выставку "Мир детства"? Будет ли мастер-класс?

— К этому сезону наша компания подготовила интересную развлекательную программу с развивающим уклоном. Гостей нашего стенда ждет серия демонстрационных мастер-классов от Woolla (валяние игрушки) и PEPPY (лоскутная аппликация), а также увлекательная игротека от «Эврикус». Интервью подготовила пресс-служба выставки "Мир детства"