Интересно

18/03«Мы идём своим путем»: как «Харди Гарди» строят бренд детских пазлов и развивающих игрушек
19/02Кейс от бренда детской одежды Choupette: как выйти на международный уровень
13/0260% семей с маленькими детьми имеют кредиты
12/02«Fresh Trend» о Spielwarenmesse: обзор выставки и тренды на рынке игрушек
09/02Школьники штурмуют маркетплейсы: названы самые популярные площадки
09/02Большое интервью с главой «Союзмультфильма» о развитии отечественной анимации
09/02Производители игрушек на Юге: ГОСТ от Роскачества не решит проблемы отрасли
07/02Gulliver активно осваивает новые рынки, смотрит на Восток и планирует заняться развитием бренда для новорожденных
07/02Петербургская сеть «Вотоня» будет расширяться по франшизе
05/02«Яндекс Маркет»: спрос на товары с персонажами российских мультфильмов удвоился
05/02Чем моложе родители, тем больше внимания они уделяют регулированию интернет-активности своих детей - исследование
29/01Как молочный король спас «Смешариков» и что им не дало выйти на международный уровень
28/01Почему бренд детской одежды «Сhoupette» усиливает меры по соблюдению стандартов ESG
23/01Игрушки промаркируют по возрасту: Роскачество определило критерии классификации
23/01Как «Мякиши» построили бренд детских игрушек с выручкой 300 млн рублей в год

Как интернет-ритейлеры используют социальные сети. Инфографика

24-01-2014 12:08 | RDT-INFO.RU
Большинство интернет-магазинов использует в работе социальные сети. Поддерживая активность на социальных ресурсах, они увеличивают охват аудитории, привлекают трафик, стараются стимулировать продажи. Американское маркетинговое агентство 8th Bridge опубликовало результаты исследования активности крупнейших ритейлеров мира в социальных сетях.

По данным исследователей, соцсети генерируют продажи в интернет-магазинах. Однако это не главное достоинство сетевых платформ для онлайн-проектов. Также агентство установило, что Facebook остается наиболее подходящим социальным ресурсом для проведения маркетинговых кампаний.

Какие выгоды получают интернет-магазины с помощью социальных сетей и как они это делают?

Ведущие онлайн-ритейлеры увеличивают доходы с помощью соцсетей

Агентство 8th Bridge провело третье ежегодное исследование активности интернет-ритейлеров в социальных сетях. Компания проанализировала работу 872 ведущих брендов, в число которых вошли Amazon, eBay, Walmart, Target и другие.

Исследование подтвердило, что социальные сети генерируют продажи в интернет-магазинах. Однако активность крупных интернет-магазинов в соцсетях переключается со стимулирования продаж на обеспечение возможности пользователям находить новые продукты и изучать связанную с ними информацию.

По данным 8th Bridge, доля социального трафика на сайты интернет-магазинов остается низкой. Однако пользователи стали намного чаще использовать соцсети для получения важной информации о продуктах. Фактически, клиенты крупных интернет-магазинов научились проходить значительную часть потребительского пути с помощью социальных платформ. Использующие это онлайн-ритейлеры увеличили показатель дохода на одного посетителя в среднем на 10-15 %. Также они почти в два раза увеличили среднюю продолжительность пребывания покупателей на сайте интернет-магазина.

Ритейлеры не рассматривают соцсети в качестве важного источника трафика

Ведущие интернет-магазины мира получают трафик с Facebook и других социальных сетей. Однако они платят за этот трафик, так как количество естественных переходов слишком невелико. В частности, топ-ритейлеры активно публикуют объявления в Facebook, так как считают эту сеть наиболее важным ресурсом с точки зрения SMM. Средний объем входящего трафика с социальных сетей указан на иллюстрации:

Трафик с Pinterest исчисляется десятыми, а с Twitter и Instagram — сотыми долями процентов. Доля трафика с Twitter и Instagram остается несущественной. Только 85 ритейлеров из 872, принявших участие в исследовании, сообщили, что посетители приходят к ним с Twitter. Трафик с Instagram зафиксировали 55 ритейлеров.

Социальные сети интегрированы с сайтами интернет-магазинов

Большинство онлайн-ритейлеров использует на сайте кнопки шеринга социальных сетей. Кнопка Pin it является наиболее популярной — ее установили 62 % сайтов интернет-магазинов. Второе и третье места занимают Tweet и Like. Обратите внимание, предпочтения топ-25 ритейлеров значительно отличаются от общих подходов интернет-магазинов к социальной интеграции.

Топ-ритейлеры чаще интегрируют кнопки шеринга и поддерживают социальную авторизацию. Несмотря на популярность кнопки Pin it, потребители чаще делятся информацией о товарах с помощью Like «Фейсбука». В частности, 13 % посетителей сайтов интернет-ритейлеров использовали кнопку Like, 11 % отдали предпочтение Pin it, а 9 % рассказали о товарах с помощью Tweet.

Обратите внимание на функцию социальной авторизации. Она остается недостаточно популярной среди всех интернет-магазинов. Однако ведущие ритейлеры активно используют этот элемент социальной интеграции.

Заметки в Facebook — лучший способ получения информации о товарах

По данным 8th Bridge, клиенты интернет-магазинов считают посты друзей в Facebook лучшим источником информации о товарах в социальных сетях. При этом фото в Instagram и посты в Twitter остаются наименее удобными каналами получения соответствующей информации. Обратите внимание, социальные сети уступают в информационной эффективности сайтам ритейлеров и email-рассылке. На иллюстрации показаны средние оценки пользователей по шкале от 1 до 5, поставленные тем или иным источникам информации:

Посты друзей и страницы брендов в Facebook — важные источники информации о товарах.
 

Ритейлеры считают Facebook лучшим драйвером продаж

Интернет-магазины считают крупнейшую сеть в мире лучшим социальным драйвером продаж. При этом речь не идет о конверсиях на сайте Facebook. Подавляющее большинство сделок происходит, когда пользователь попадает на сайт интернет-магазина с Facebook. В свою очередь, такие переходы чаще всего генерируются рекламными объявлениями.

Вот результаты ответов руководителей интернет-магазинов о наиболее эффективных сетях-генераторах продаж:

5 % ритейлеров считают, что соцсети не генерируют продажи


Обратите внимание, 78 % опрошенных руководителей интернет-ритейлеров сказали, что покупают рекламу на Facebook.

Какую социальную функциональность используют ритейлеры

Ведущие ритейлеры используют социальную функциональность, позволяющую искать товары и изучать информацию о них. По данным менеджеров интернет-магазинов, лучшие результаты обеспечивает интеграция социальных функций в процесс покупки. Например, вознаграждение пользователей за оценку товара, отзывы или другой пользовательский контент прямо стимулируют продажи.

По данным исследователей, клиенты сталкиваются с несоответствием между необходимостью предоставлять ритейлеру данные о своем профиле и недостаточной функциональности социального шоппинга. Многие пользователи избегают социальной авторизации или не спешат оценивать продукты, так как не получают взамен существенные бонусы.

Наиболее популярная социальная функциональность на сайтах ритейлеров указана на иллюстрации:

Социальная функциональность ограничена


Взамен на использование социальных функций интернет-магазины собирают следующие данные о пользователях:

Не многовато ли?


Ритейлеры планируют сделать сайты более социальными

Руководители интернет-магазинов признают полезность социальных функций. Более того, большинство ритейлеров планирует выполнить редизайн сайта в течение 2014 года. Подавляющее большинство ритейлеров связывают эти планы с необходимостью внедрения социальных функций.

На иллюстрации показано распределение ответов на вопрос «Планируете ли вы в ближайшее время изменить дизайн сайта?»

51 % ритейлеров планируют редизайн сайта в течение года


86 % из тех, кто планирует изменить сайт, планирует интегрировать больше социальных функций.

Ритейл-гиганты внедрили социальный поиск товаров

Социальный поиск — наиболее важный тренд в развитии электронной коммерции. Сайт Walmart.com внедрил его еще в конце 2012 года. В настоящее время функция Trending now доступна с главной страницы сайта. Воспользовавшись данным меню, покупатели попадают на оформленную в стиле Pinterest страницу, на которой можно ознакомиться с рейтингами и отзывами о популярных продуктах.

Trending now позволяет ознакомиться с рейтингами и отзывами


Социальная функция Collections ритейлера Amazon также заслуживает отдельного внимания. Она позволяет создавать собственные коллекции продуктов, а также просматривать товары, отмеченные другими пользователями.

Amazon Collections — социальный поиск от Amazon


Как использовать соцсети, чтобы потеснить Amazon и Walmart

По данным агентства 8th Bridge, крупнейшие интернет-магазины мира рассматривают социальные сети в качестве генератора продаж. Однако речь не идет о немедленных конверсиях в Facebook или Pinterest. Интернет-магазины используют сетевые ресурсы, чтобы доставлять потребителям информацию о продуктах и опыте их использования.

Социальное исследование продуктов становится мейнстримом. Ведущие интернет-магазины интегрируют функциональность, позволяющую пользователям быстро знакомиться с рекомендациями и отзывами других покупателей. Facebook остается наиболее перспективной с точки зрения маркетинга сетью. Пользователи чаще используют ее, чтобы делиться с друзьями информацией о товарах.

Социальная авторизация — важная социальная функция, преимущества которой оценили крупнейшие интернет-магазины. Обратите внимание, чтобы клиенты использовали эту и другие социальные функции и делились с ритейлерами личной информацией, они должны получать значимые бонусы. Автор Дмитрий Дементий, интернет-маркетинговое агентство «TexTerra».

Читайте по теме:
 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

  • 03/05 Продажи детской литературы на маркетплейсах выросли на 16%

    Сегодня маленькие читатели существенно поднимают продажи книг — детская литература прибавила примерно 16% на маркетплейсах в сравнении с прошлым годом. Отмечается, что книжный рынок восстанавливается после серьезного кризиса. Спрос вырос как на бумажные, так и на электронные издания. Местом покупки книг все чаще становится маркетплейс, а не книжный магазин.

  • 02/05 Семья в коммерческой рекламе: какие образы чаще всего встречаются на российском ТВ?

    Исследовательская компания «Mediascope» проанализировала 600 наиболее популярных телевизионных рекламных роликов за второе полугодие 2023 года и выяснила, что только 9% из них показывают образ многодетной семьи. Согласно исследованию, в топовых рекламных роликах почти всегда (в 84% случаев) присутствуют люди, но только в 24% роликов участвуют дети.

  • 25/04 Топ-10 категорий товаров: что чаще всего россияне покупают спонтанно

    BNPL-сервис «Долями» в рамках аналитического проекта «Tinkoff Data» изучил отношение россиян к спонтанным покупкам. Оказалось, что каждый третий совершает спонтанную покупку раз в месяц. При этом, чем выше доход потребителя, тем больше спонтанных покупок он совершает. Игрушки, одежда, спорттовары, канцтовары — в топ-10 категорий спонтанных покупок.

  • 18/04 Подростки задают тренды в семье: компания «Смена» рассказала о потребительских предпочтениях детей школьного возраста

    Если говорить о детях школьного возраста, то ролевая модель для них — это старшеклассники, подростки в возрасте 15–16 лет. Сейчас у девочек возраст принятия решения по выбору одежды стремится к шести годам, наблюдают специалисты компании. У мальчиков – чуть позже, к 8–9 годам. При этом многие ориентируются на блогеров и селебрити.

  • 08/04 93% опрошенных россиян любят смотреть мультфильмы и делают это регулярно

    Ко Дню российской анимации, который отмечается 8 апреля, онлайн-кинотеатр Kion провёл исследование и выяснил, какие мультфильмы нравятся россиянам, как часто они их смотрят, каких анимационных героев соотечественники любят больше всего, а также как они относятся к ремейкам советских мультфильмов.

  • 02/04 Количество брендов в детском разделе Lamoda превысило 800 торговых марок

    Интерес к российским производителям детской одежды со стороны потребителей маркетплейса Lamoda вырос на 20% в 2023 году по сравнению с прошлым годом. Направление локальных товаров для детей остается приоритетным и в 2024 году для маркетплейса. Доля продаж детских товаров на Lamoda в 2023 году составила порядка 10% от всех покупок, совершенных на платформе.

  • 27/03 «NielsenIQ Россия»: наиболее эффективной группой товаров под СТМ с результатом 2.07 остаются товары для детей

    Согласно данным «NielsenIQ Россия», за последний год сильнее всего метрика выросла в непродовольственных категориях СТМ. Наиболее эффективной группой товаров под частной маркой с результатом 2,07 остаются товары для детей. Даже занимая небольшую долю в ассортименте, им удается генерировать большую долю продаж.

Если у вас есть интересная новость или статья, которую вы хотели бы опубликовать на нашем сайте, пожалуйста, отправьте её нам на электронную почту: news@rdt-info.ru — с темой «Публикация».

Мы обязательно рассмотрим ваш материал и свяжемся с вами!

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image
Перейти: Каталог брендов

Обзор новинок

News image25/04 | RDT-INFO.RU
Фабрика игрушек «Полесье» расширила серию реалистичных автомобилей «Профи» новинками: трейлер с краном или экскаватором
News image18/04 | ООО Стеллар
Новинка от «Стеллар»: развивающая игрушка «Спиннер» с мягкими ручками
News image16/04 | ПОЛЕСЬЕ
Фабрика игрушек «Полесье» выпустила автомобиль-кран эксклюзивной серии «Mammoet», который не боится воды и суши
News image11/04 | ПОЛЕСЬЕ
Новые самолёты «Илья» и «Ильюша» для юных пилотов от фабрики игрушек «Полесье»
News image11/04 | Фирма ГАММА
Новинка — готовый набор для шитья подушки «Сплюшка Черепаха» ТМ Miadolla
News image08/04 | ПОЛЕСЬЕ
Фабрика игрушек «Полесье» выпустила автомобиль-каталку "Боби" с ручкой
News image01/04 | ПОЛЕСЬЕ
Фабрика игрушек «Полесье» выпустила детский игровой набор «Стоматолог»
News image28/03 | ПОЛЕСЬЕ
Фабрика игрушек «Полесье» расширила серию настольных игр «Баскетбол»
News image18/03 | ПОЛЕСЬЕ
Фабрика игрушек «Полесье» дополнила серию песочных наборов «Три кота»
рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новинки
Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2024 RDT-INFO.RU - Обзор интернет торговли детскими товарами
Здесь вы узнаете о том, как развивается интернет торговля на рынке детских товаров, получите последние новости об открытии новых интернет магазинов, об объемах рынка электронной коммерции в центральных городах и регионах России, познакомитесь с исследованиями и анализом рынка онлайн торговли, а также найдете информацию, как открыть интернет магазин детских товаров.