Владимир Бондяшов, «Дочки-Сыночки», о торговле детскими товарами и реализации стратегии омниканальности

Печать E-mail
10-10-2017 15:26 | RDT-INFO.RU

В чем заключается специфика торговли детскими товарами? И как должна реализовываться стратегия омниканальности? Об этом рассказывает акционер сети супермаркетов товаров для детей «Дочки-Сыночки» Владимир Бондяшов:

— Если бы меня спросили, с каким блюдом можно сравнить бизнес в сегменте детских товаров, то самым подходящим был бы винегрет. Огромный разноплановый ассортимент, множество стратегий ценообразования, изменение клиентских потребностей во времени и многое другое, присущее современной торговле – все это детские товары.

Кто сумеет приготовить самые качественные «ингредиенты», подберет идеальные «пропорции» и подаст в удобной и красивой форме, тот будет обречен на успех.

12949 1

Категории ассортимента

Если брать полный ассортимент детских товаров, то условно его можно разделить на четыре большие категории:

  • крупногабаритный товар (коляски, автокресла, мебель и т.п.)
  • текстиль и обувь (одежда, обувь, постельное белье и т.п.)
  • игрушки
  • ППКП (питание, подгузники, кормление и парафармация)

По сути, детские товары – это четыре бизнеса в одном. На рынке немало интернет-магазинов, которые специализируются только на одном из них («Акушерство» – КГТ, «Младенец» – ППКП, «МайТойз» – игрушки, «Киндерли» – одежда).

Полным же ассортиментом в значимом количестве торгуют только три игрока: «Дочки-Сыночки», «Детский мир» и «Кораблик». На данный момент в интернет-магазине «Дочки-Сыночки» представлены более 130 000 SKU.

Особенности категорий

У каждой категории есть свои особенности. Например, в подгузниках львиную долю продаж составляют только 5-6 брендов, а в детской одежде бренды за редким исключением вообще не играют роли. Здесь важны в рамках типа товара размеры, цвета и ценовые диапазоны. В игрушках значимый вес имеют несколько десятков брендов, таких как Lego, Hot Wheels, NERF и т.п. Есть тренды по мультфильмам («Монстры», «Робокар Поли», «Свинка Пеппа»), модные течения (спиннер, говорящий хомяк) и игрушки, имеющие постоянный спрос (настольный хоккей, кубики, развивающие коврики).

При работе с ассортиментом важную роль играет сезонность. Продажи игрушек в декабре вырастают в разы, в одежде выделяются сезоны осень-зима и весна-лето, сезон прогулочных колясок – с марта по май. Конечно, есть и категории, которые мало подвержены изменениям в течение года, например, подгузники.

Естественно, при такой вариативности все рабочие процессы в компании необходимо настроить соответствующим образом. Это касается практически всех отделов: коммерческий отдел должен вовремя планировать и осуществлять закупки, склад и транспортная логистика – ресурсы под рост продаж и сезонный рост прихода товара, маркетинг и реклама должны гибко подходить к управлению рекламными кампаниями и акциями.

Также стоит отметить, что разные категории подразумевают разное складское хранение, что обусловлено требуемыми сроками доставки. Если для колясок в основном используют склад поставщика и схему продаж «заказ под заказ», то подгузники и питание должны быть на собственном складе или на полке магазина для максимально быстрой доставки покупателю. Помимо этого нужно учитывать различия в приемке, хранении, комплектации товара в разных категориях.

Склад «Дочки-Сыночки» представляет собой большую мезонинную конструкцию и столь же большой объем высотного хранения. Уже в 2018 году планируется модернизировать системы автоматизации складской и транспортной логистики, что позволит максимально эффективно комплектовать и доставлять заказы покупателям.

Ценообразование

Такой параметр как ценообразование играет ключевую роль не только в детском ритейле. Например, в питании отклонение от рыночной цены даже на один-два рубля может значительно изменять объем продаж. Что касается колясок и автокресел, то тут сильное влияние имеет регулярная цена, а в одежде – акционная.

В игрушках применяется комбинированное ценообразование, когда часть ассортимента более «эластична» по цене, а другая нет. Как можно заметить, вариативность ценообразования в детских товарах очень высока. Интернет-магазин и розничные магазины «Дочки-Сыночки» имеют различное ценообразование, используется автоматизация, серьезный математический аппарат и экспертный опыт категорийных менеджеров.

12949 3

Клиенты

История взаимодействия детского магазина с клиентом начинается уже на этапе беременности. По мере взросления малыша меняются потребности и, соответственно, изменяется средний чек, его состав и частота покупок. Если учесть, что потребности девочки и мальчика отличаются и меняются по мере их взросления, учесть региональные особенности, времена года, сезонность и индивидуальные события в жизни покупателей, такие как дни рождения, можно смело утверждать: торговля детскими товарами – один из самых вариативных, сложных, но от этого не менее интересных бизнесов.

Омниканальность

Тема омниканальности уже не первый год обсуждается на профильных конференциях. На рынке существует немало примеров ее реализации. Тем не менее, в сети «Дочки-Сыночки» с первого дня существования интернет-магазина было принято стратегическое решение развивать его как отдельный бизнес. Это было обусловлено планами интенсивного роста интернет-направления, так как к тому времени на рынке уже работали «Кораблик», «Детский мир», Esky и многие другие. Реализация омниканальной схемы могла бы тормозить процессы развития. Естественно, самые эффективные решения взаимодействия розничной сети и интернет-магазина были реализованы – пункты выдачи заказов на основе розничных магазинов, плюс продажа с полки магазинов и единый центр клиентской поддержки.

В 2016 году интернет-магазин «Дочки-Сыночки» вошел в тройку лидеров в детской тематике и ТОП-100 интернет-магазинов России с оборотом 1,8 млрд рублей. При этом удалось зафиксировать прибыль. Понимая, что омниканальность – будущее рынка, в 2017 было принято стратегическое решение о переходе к омниканальной модели. В первую очередь это касается реализации омни-продаж, когда стираются границы между интернет-магазином и розницей, а сделать покупку или заказ можно с любого склада и любым методом доставки. Также в контур омниканальности войдет единая клиентская база (CRM), единая политика коммуникации, мотивация сотрудников, программа лояльности, мобильное приложение и многое другое.

Торговля детскими товарами – это один из самых комплексных бизнесов с огромным количеством особенностей. В рамках данного материала удалось перечислить только часть нюансов, и каждый из них достоин отдельного разговора.

Эксперт: Владимир Бондяшов, акционер сети супермаркетов товаров для детей «Дочки-Сыночки». Публикует New Retail.

Просмотров: 613
 
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

  • 14:33

    Открылся пятый магазин сети Street Beat Kids

    В Москве, в ТРК «Вегас Крокус Сити» открылся новый магазин бренда Street Beat Kids. Это пятый по счету магазин сети, входящей в группу Inventive Retail Group. Street Beat Kids — это мультибрендовые онлайн-магазин и офлайновая сеть детских кроссовок, кед и одежды.

  • 11:48

    Татьяна Франус стала единственной владелицей сети "Вотоня" и передала ее в управление группе "Мавис"

    Петербургская предпринимательница Татьяна Франус в конце июня стала единоличным собственником основанной ею сети магазинов товаров для детей "Вотоня". Сейчас ООО "Вотоня" принадлежит фирме "Стройальянс", единственным учредителем которой и является Татьяна Франус, согласно СПАРК. Ранее учредителем ретейлера была компания "Перспектива", зарегистрированная на Франус, ее сына Сергея, а также на экс–гендиректора сети гипермаркетов "Карусель" Олега Прокопюка. Татьяна Франус известна на рынке как партнер Андрея Рогачева в розничных проектах "Пятерочка" и "Карусель", она остается акционером X5 Retail Group.

  • 08:47

    В Петербурге откроется первый магазин Concept Club в формате универмага

    Первый в Петербурге магазин компании Concept Club в формате универмага откроется в ТРЦ «РИО» в августе, его площадь составит 778 кв. м. В магазине будут представлены коллекции женской, мужской и детской одежды на возраст от 0 до 14 лет.

  • 08:35

    Продукты для детей будут чипировать в обязательном порядке

    Законопроект о детском питании, который сейчас разрабатывают в Совете Федерации, подразумевает введение маркировки продуктов. Об этом на круглом столе в «Известиях» рассказала замначальника отдела организации санитарного надзора по гигиене детей и подростков Роспотребнадзора Галина Яновская.

  • 08:19

    Мультсериал «Три кота» покоряет Великобританию и Ирландию

    В июне 2018 года телевизионный канал Nick Jr. группы Nikelodeon начал ежедневную трансляцию первого сезона «Три кота» в Великобритании и Ирландии. Для зарубежной аудитории анимационный сериал для дошкольников называется Kid-E-Cats.

  • 18/07

    МЧС рассказало о работающих без разрешения торговых центрах

    В ходе проверок торговых центров МЧС России выявила объекты, которые работают без разрешения, сообщил главный государственный инспектор России по пожарному надзору России Ринат Еникеев. «Есть значительное количество торговых центров — торговых помещений, кинотеатров, детских площадок, работу которых мы вынуждены были посредством органов прокуратуры, судебных органов приостановить. Есть те объекты, которые функционируют без разрешения на ввод в эксплуатацию», — сказал Еникеев.

  • 18/07

    В Воронеже собираются построить Дом анимации

    Глава региона Александр Гусев встретился с руководителями студии Wizart Animation, выпустившей такие мультфильмы, как "Снежная королева" и "Котенок с улицы Лизюкова 2". На встрече представители студии рассказали о последних достижениях и планах. Сейчас завершается работа над лентами "Снежная королева: Зазеркалье" и "Волки о овцы: Ход свиньей". Кроме того, на стадии предпродакшена находится мультфильм "Руслан и Людмила". А главной темой переговоров стало строительство центра «Дом анимации Воронежской области».

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
Перейти: Каталог брендов

Обзор новинок

News image15:16 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
Обучающая игра-викторина для детей «Школа дошколят» — новинка от «Десятого королевства»
News image17/07 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» представляет новые пазлы в серии «Собери! Раскрась! Играй!»
News image13/07 | ООО Инфания
«Инфания» представляет коляску UPPAbaby Minu — навстречу приключениям
News image13/07 | ООО Лабби
«Малышарики» и Lubby выпускают новый продукт
News image02/07 | ООО РОКСИ
Фартуки для кормления ROXY-KIDS — кормите малыша где угодно!
News image02/07 | ГРАТ-ВЕСТ
«ГРАТ-ВЕСТ» представляет новые наборы научных опытов из серии «Науки с Буки»
News image22/06 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» выпустило новую настольную игру для детей «Домовой, поиграй со мной!»
News image15/06 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
Новинка от «Десятого королевства» — настольные развивающие электровикторины
News image15/06 | Полесье
«Полесье» для любопытных малышей выпустило конструктор-транспорт "Паровоз"
RSS|рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новинки
  • Новые комментарии
  • Популярные

Информационные партнёры

Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2018 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров
Детские товары оптом. Производители детских товаров. Детские товары оптом от производителя. Продать детские товары. Закупка детских товаров. Поставщики детских товаров. Детские товары бизнес. Торговля детскими товарами.

Рейтинг@Mail.ru