Исследование: Приоритетные каналы клиентского сервиса в интернет-магазинах

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

• 07/05 Семья в коммерческой рекламе: какие образы чаще всего встречаются на российском ТВ?

  Исследовательская компания «Mediascope» проанализировала 600 наиболее популярных телевизионных рекламных роликов за второе полугодие 2023 года и выяснила, что только 9% из них показывают образ многодетной семьи. Согласно исследованию, в топовых рекламных роликах почти всегда (в 84% случаев) присутствуют люди, но только в 24% роликов участвуют дети.

• 07/05 Продажи детской литературы на маркетплейсах выросли на 16%

  Сегодня маленькие читатели существенно поднимают продажи книг — детская литература прибавила примерно 16% на маркетплейсах в сравнении с прошлым годом. Отмечается, что книжный рынок восстанавливается после серьезного кризиса. Спрос вырос как на бумажные, так и на электронные издания. Местом покупки книг все чаще становится маркетплейс, а не книжный магазин.

• 25/04 Топ-10 категорий товаров: что чаще всего россияне покупают спонтанно

  BNPL-сервис «Долями» в рамках аналитического проекта «Tinkoff Data» изучил отношение россиян к спонтанным покупкам. Оказалось, что каждый третий совершает спонтанную покупку раз в месяц. При этом, чем выше доход потребителя, тем больше спонтанных покупок он совершает. Игрушки, одежда, спорттовары, канцтовары — в топ-10 категорий спонтанных покупок.

• 18/04 Подростки задают тренды в семье: компания «Смена» рассказала о потребительских предпочтениях детей школьного возраста

  Если говорить о детях школьного возраста, то ролевая модель для них — это старшеклассники, подростки в возрасте 15–16 лет. Сейчас у девочек возраст принятия решения по выбору одежды стремится к шести годам, наблюдают специалисты компании. У мальчиков – чуть позже, к 8–9 годам. При этом многие ориентируются на блогеров и селебрити.

• 08/04 93% опрошенных россиян любят смотреть мультфильмы и делают это регулярно

  Ко Дню российской анимации, который отмечается 8 апреля, онлайн-кинотеатр Kion провёл исследование и выяснил, какие мультфильмы нравятся россиянам, как часто они их смотрят, каких анимационных героев соотечественники любят больше всего, а также как они относятся к ремейкам советских мультфильмов.

• 02/04 Количество брендов в детском разделе Lamoda превысило 800 торговых марок

  Интерес к российским производителям детской одежды со стороны потребителей маркетплейса Lamoda вырос на 20% в 2023 году по сравнению с прошлым годом. Направление локальных товаров для детей остается приоритетным и в 2024 году для маркетплейса. Доля продаж детских товаров на Lamoda в 2023 году составила порядка 10% от всех покупок, совершенных на платформе.

• 27/03 «NielsenIQ Россия»: наиболее эффективной группой товаров под СТМ с результатом 2.07 остаются товары для детей

  Согласно данным «NielsenIQ Россия», за последний год сильнее всего метрика выросла в непродовольственных категориях СТМ. Наиболее эффективной группой товаров под частной маркой с результатом 2,07 остаются товары для детей. Даже занимая небольшую долю в ассортименте, им удается генерировать большую долю продаж.