«Детский мир» вошел в шорт-лист международной премии СХ World Awards 2020 |
![]() |
![]() |
19-03-2021 09:25 | RDT-INFO.RU | |||
Крупнейший в России и Казахстане омниканальный оператор детских товаров «Детский мир» вошел в шорт-лист премии СХ World Awards 2020, крупнейшей профессиональной премии в индустрии клиентского опыта, сообщает пресс-служба ритейлера. ГК «Детский мир» оказалась в числе финалистов премии СХ World Awards в двух номинациях: «Клиентский опыт в условиях COVID» и «Практика использования обратной связи». За последний год и, в особенности, в период пандемии компания «Детский мир» запустила новые проекты в рамках развития клиентского сервиса. Компания осуществляла бесперебойные поставки детских товаров первой необходимости, организовала бесконтактную доставку заказов, а также запустила услугу суперэкспресс-доставки из магазина. Центром заботы о клиентах была проведена большая работа по усилению call-центра и запуску голосового помощника, а также обеспечению бесперебойной работы сервиса поддержки клиентов в режиме 24/7. «При своих масштабах бизнеса особую роль в «Детском мире» играет управление клиентским опытом во всех точках контакта клиентов с компанией. Нам особенно важно быть эффективным и прибыльным бизнесом, при этом предоставлять превосходный клиентский сервис. Мы дорожим каждым голосом нашего клиента и оперативно реагируем на него. Для нашей компании очень ценно признание такой премии, как СХ World Awards», — рассказала Юлия Поликарпова, начальник управления по внешним коммуникациям ГК «Детский мир». СХ World Awards — самая большая широкоизвестная и признанная всеми участниками рынка профессиональная Премия в индустрии клиентского опыта. Каждый год премия СХ World Awards выявляет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии, программы совершенствования и модернизации, а также помогает мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience (СХ). / RDT-info.ru Выбор редактора:
|
|||
Просмотров: 504 |
Читайте также
-
16:46
За год на подарочные комплекты новорожденным в Татарстане направят 42 млн рублей
В прошлом году затраты бюджета Татарстана на комплекты для новорожденных составили около 39 млн рублей, в этом году на эти цели предусмотрено около 42 млн рублей. Об этом сообщила министр труда, занятости и социальной защиты РТ Эльмира Зарипова. В большой подарочной коробке собраны комбинезон, колыбель для укачивания малыша, одеяло, памперсы, банные принадлежности, стиральный порошок.
-
09:26
«Союзмультфильм» потерял половину доходов на YouTube из-за новых правил
Меньше чем за год «Союзмультфильм» из-за новых правил платформы для детского контента потерял порядка 30–40 млн руб., что составляет до 50% всего дохода студии от YouTube-канала. Речь идет о нововведениях, которые YouTube принял в отношении контента для детей в январе 2020 года после того, как Федеральная торговая комиссия США обвинила компанию в сборе личных данных пользователей до 13 лет и оштрафовала на $170 млн. После этого YouTube запретил настраивать таргетированную рекламу в видео для детей и добавлять такой контент в раздел рекомендованного к просмотру.
-
09:17
«Детский мир» первым среди российских компаний присоединился к международной программе ZDHC
Крупнейший в России и Казахстане оператор детских товаров «Детский мир» первым среди российских компаний присоединился к международной инициативе, направленной на глобальное снижение негативного воздействия текстильной и обувной промышленности на окружающую среду. ГК «Детский мир» стала участником программы «Нулевой выброс опасных химических веществ» (ZDHC), которая направлена на устранение опасных химикатов из производственных процессов швейной промышленности и обеспечение надлежащей очистки сточных вод.
-
09:08
Анализ розничного спроса и перспективности продаж писчебумажных и канцелярских товаров в России 2021: незначительный рост спроса
Согласно данным исследования «Анализ розничного спроса и перспективности продаж писчебумажных и канцелярских товаров в России», подготовленного маркетинговым агентством ROIF Expert в 2021 году, основной массив спроса на писчебумажные и канцелярские товары формируется за счет таких регионов как Московская область, Москва и Санкт-Петербург. Российский рынок писчебумажных и канцелярских товаров в рамках 2020 года показал несущественное увеличение розничного спроса и продаж на фоне влияния коронавирусной инфекции.
-
08:50
В Амурской области подросткам разрешили гулять по ТЦ без сопровождения взрослых
Постановлением губернатора Амурской области отменено ранее введенное в регионе ограничение на посещение торговых центров и торговых объектов несовершеннолетними без родителей. Помимо этого, сняты ограничения на работу бесплатных публичных точек доступа Wi-Fi в торговых центрах региона в интернет, сообщили в правительстве Приамурья.
-
13/04
Wildberries запустил интернет-магазин в США
Крупный международный онлайн-ритейлер Wildberries начал продажи на рынке США. Америка стала 14 по счету страной присутствия компании, сообщает пресс-служба ритейлера. Wildberries предлагает около 5,5 млн наименований товаров от 40,5 тыс. брендов: женскую, мужскую и детскую одежду, обувь и аксессуары, бьюти-товары, игрушки, электронику, книги и канцтовары, спортивные товары, а также товары для дома.
-
13/04
Российский рынок электронной торговли в 2020 году: аналитика Data Insight
Объем рынка интернет-торговли в России составил 2,7 трлн рублей, сообщают в своём годовом исследовании аналитики Data Insight. Всего было сделано 830 млн заказов. За 2020 год количество заказов онлайн В2С выросло на 78%.
НОВОСТИ КОМПАНИЙ
Приглашают к сотрудничеству:
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Перейти: Каталог брендов |
Обзор новинок
![]() Встречайте этой весной – детский трехколесный велосипед-мотоцикл Chopper |
![]() Новые викторины для детей от «Десятого королевства» |
![]() Развивающие музыкальные игрушки от «Десятого королевства» |
![]() Новая категория Siku в России: развивающие игрушки Toddys для детей 1,5+ |
![]() Детские конструкторы Baby Blocks с уникальными тематиками от «Десятого королевства» |
![]() Хит сезона 2019 и 2020 годов — трехколесный велосипед Q Play Rito снова в продаже! |
![]() Компания «Игротрейд» представляет коляску-велосипед от громкого имени Bentley! Уже в продаже! |
![]() «Десятое королевство» представляет новые доски для выжигания на военную тематику |
![]() Игрушечный салон красоты от «Eva Koroleva» — в ассортименте «Игротрейд» |
RSS|рассылка на e-mail|разместить |
Перейти: Новинки |
- Новые комментарии
- Популярные
- «Смарт» представляет первую коллекцию Poopsie Rainbow Surprise от Panini (1)
- Алексей Куденков: «В Омске при защите прав «Смешариков» сложился самый негативный фон» (1)
- Белорусская компания рассказала о безопасности игрушек ПВХ (1)
- «Залипаки» vs «Скрепыши»: чем закончились акции главных продуктовых сетей (1)
- На московский рынок вышла новая сеть детских товаров Hey Boy (1)
- В Госдуме предложили бесплатно раздавать детские автокресла (1)
- А. Парафейников рассказал о подготовке к выставке «Игрушка 2011» (15)
- «Планета Головоломок»: наши головоломки хорошо продаются у того, кто сам интересуется этим предметом (14)
- Сеть магазинов «Правильные игрушки» планирует выйти за пределы Москвы (11)
- Александр Бондяшов, один из основателей сети «Дочки-Сыночки»: «Мы имеем неограниченный финансовый потенциал» (10)
- Президент АИДТ А.Цицулина: «Наконец-то у нас появился свой отраслевой Оскар» (10)
- Надо быть на голову выше (10)