Сергей Ерофеев, директор интернет-магазина «Мир Кубиков» фирменной сети Lego: «На данный момент мы не планируем уменьшать нашу розничную сеть, будет открытие новых точек»

Печать E-mail
10-08-2020 08:41 | RDT-INFO.RU

Пандемия оказалась для продажи конструкторов золотым временем. Сергей Ерофеев директор интернет-магазина «Мир Кубиков» фирменной сети Lego, о том, почему компания избегает сотрудничества с маркетплейсами и зачем делает ставку на продажу конструкторов для взрослых.

17306— Каждый год в ноябре и декабре происходит резкий скачок спроса на нашу продукцию, и все с чем мы обычно сталкивались в этот период, нам пришлось пережить во втором квартале 2020 года. Основная сложность оказалось в том, что процессы, которые нас раньше устраивали, годами казались нормальными и привычными, на увеличенном кратно объеме перестали устраивать и нас и наших клиентов. Мы приросли значительно больше, чем планировали, поэтому нам пришлось оперативно закручивать гайки нашим партнерам из транспортных компаний и искать дополнительные решения внутри. Мы очень хорошо перестроили работу розницы, которая была закрыта на карантин, продавцов сразу рекрутировали в сотрудников колл-центра, посадили их обрабатывать заказы, проблемные доставки. Если где-то что-то происходило не так, мы всегда старались это решить в пользу наших клиентов.

Магазины Lego в России
Сеть сертифицированных магазинов Lego входит в группу компаний Inventive Retail Group (IRG). Продажи в интернете осуществляются через магазин «Мир кубиков» (mir-kubikov.ru). В России сеть объединяет 74 магазина. Кроме того, Inventive Retail Group управляет сетями фирменных магазинов re:Store, Samsung, Sony Centre, Huawei, Nike, STREET BEAT и др.

Обычно второй квартал для Lego самый скудный, потому что учебный год закончился, семьи с детьми уезжают на дачу, в отпуск, для нас обычно это самый низкий сезон. В этом году все кардинально поменялось. Люди не стали тратить деньги на отпуск, потому что банально поехать было некуда. Спрос на Lego сильно возрос. Когда ты сидишь в четырех стенах с семьей, дети шумят, то лучше дать им конструктор, занять их чем-нибудь на полдня, а то и на несколько дней, и дома становится тише и спокойнее.

Если смотреть по wordstat (статистика запросов на Яндексе) прирост запросов составил 80-90%. Если смотреть прирост наших продаж квартал к кварталу и год к году, то продажи показали аномальный всплеск, который нам не удалось бы обеспечить без вынужденного затворничества. Спрос вырос в 2-3 раза, продажи выросли кратно. Мы превзошли наши плановые показатели. В онлайне средний чек в 2-2,5 раза больше розничного, потому что в рознице есть брелки и другие недорогие аксессуары, которые хорошо продаются на кассе, там много спонтанных покупок, когда родители идут с детьми в кино, заходят в магазин и покупают небольшой набор Lego. В онлайне чек больше, и когда розница закрылась, средний чек автоматом подрос где-то на 10%. От общего числа онлайн заказов, 60% у нас занимает доставка на дом, 40% приходится на заказы, которые забирают из магазинов и ПВЗ.

Я знаю, что после выплат детских пособий выросли продажи недорогих смартфонов. Это ожидаемо, когда ребенок чего-то давно хочет и просит в подарок у родителей, то, когда государство перечисляет семьям 10 тыс. рублей, ребенку покупают этот долгожданный подарок. Но у нас после выплат пособий резкого роста продаж Lego не было. На наших продажах гораздо больше сказался период карантина и самоизоляции в апреле и мае. В июне уже начали открываться розничные магазины, Москва и большая часть регионов работала, оставался закрытым только Петербург. Сейчас у нас открыты 72 из 74 магазинов в России.

Мы заметили переток покупателей из Москвы в Московскую область, доля Москвы просела на 10 – 12%. Это закономерно, потому что многие переехали на этот период за город.

С открытием розницы онлайн продажи стали падать не так драматично. В целом, мы все еще находимся в плюсе по отношению к прошлому году. Обычно у нас каждый пятый чек — это онлайн или omni. А сейчас – каждый третий. Годовой план продаж в онлайн мы сделать точно должны, как будут идти дела в рознице пока не очень понятно, потому что люди ходят в торговые центры с опаской, трафику в ТЦ еще есть куда расти. Основные наши активности – это Back to school и Новый год, от того как они отработают, зависят показатели продаж. Ожидаем, что сможем закрыть год позитивно.

Мы посмотрели на онлайн-продажи в тех регионах, в которых нас сейчас нет, увидели, что спрос есть, наметили точки роста, где мы могли бы открыться. Но все упирается в наличие торговых центров с адекватной арендной платой и отсутствием конкурентов рядом, потому что это сильно влияет на продажи. На данный момент мы не планируем уменьшать нашу розничную сеть, будет открытие новых точек.

Выходить на маркетплейсы мы не планируем. В них мы видим своего прямого конкурента. Последние пару лет тема с маркетплейсами активно муссируется, нам рассказывают, как это здорово, но те, кто успел с ними поработать, поняли, что это – сыр в мышеловке. Если зайти в карточку товара Lego на тройке ведущих российских маркетплейсов, то тебе предлагают товары, которые часто с Lego покупают – и это более дешевые китайские аналоги, а также подделки и реплики. Вендоры это понимают, но к сожалению, сделать ничего не могут. Поэтому мы не планируем выставлять на этих сайтах наш товар. Основной минус маркеплейсов – отсутствие LTV (Lifetime Value, совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним – Ред.). Маркетплейс забирает товар, продает его клиенту, и ты этого клиента больше не видишь.

В перспективе главная проблема Lego и других производителей игрушек, и товаров для детей – демографический кризис. После спада рождаемости в ближайшие 3-5 лет сократится число новых потребителей нашего бренда. Кроме того, у детей меняются потребности. Если у моего поколения мобильный телефон появился к концу школы или на первом курсе института, то сейчас у детей в 5-6 классе есть смартфоны и конструкторы становятся им не очень интересны. Если раньше считалось, что сегмент потребителей Lego от 2 до 15 лет, то сейчас после 10-12 лет ребенку становится скучно. Зато появляется новая категория потребителей AFOL (Adult Fan Of Lego, взрослые фанаты– Ред.), это люди, которые в детстве играли в Lego, сейчас им 30, и они начинают хорошо зарабатывать и готовы тратить деньги на интересные флагманские модели. В итоге, мы потеряем в продажах за счет спада рождаемости и новых поклонниках, но частично компенсируем эти потери за счет товаров, которые Lego выпускает для взрослой аудитории. Пишет «Marketmedia»

Выбор редактора:

Просмотров: 411
 
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

  • 25/09

    В магазины ГК «Обувь России» поступил широкий ассортимент POP-UP энциклопедий и книг-пазлов

    Группа компаний «Обувь России» продолжает расширять ассортимент детских товаров в рамках развития торговой платформы «Продаем. В сентябре к пулу поставщиков присоединился известный бренд детских книжек Malamalama. ТМ Malamalama представляет детскую полиграфию, которая занимает одну из лидирующих позиций на юге России. Помимо традиционной полиграфии для детей, компания производит книжки-панорамки с объемными элементами, книжки с окошками, книжки с пазлами, тактильные книжки, развивающие мелкую моторику и сенсорные ощущения, пазлы для детей.

  • 25/09

    Аналитика «М.Видео-Эльдорадо»: Российский рынок игровых консолей показывает двузначный рост

    Группа «М.Видео-Эльдорадо», крупнейшая российская розничная компания на рынке электроники и бытовой техники, подводит итоги развития российского рынка игровых консолей с января по середину сентября 2020 года. За этот период россияне приобрели порядка 435 тыс. штук на сумму 7,9 млрд рублей, что больше на 17% в количественно выражении и 15% в – денежном, чем годом ранее. В этом году российский рынок игр для консолей уже составил порядка 1,15 млн копий стоимостью 2,6 млрд рублей.

  • 25/09

    Кризис ударил по производству игрушек

    В Китае производители и продавцы новогодних игрушек остро переживают экономический кризис, связанный с пандемией. В Китае, расположенный в сотне километров от регионального центра Ханчжоу город Иву, страдает от настоящей затоваренности Санта-Клаусами и другими новогодними игрушками. Обычно закупки начинаются во второй половине сентября, но сейчас клиентов нет из-за эпидемии и карантинных мер для борьбы с коронавирусом.

  • 25/09

    Из-за пандемии торговые центры лишились спонтанных покупателей

    Пандемия коронавируса изменила поведение посетителей торговых центров, констатировали аналитики CBRE. Консалтинговая компания провела анализ выручки ретейлеров, продающих одежду и обувь в торговых центрах Москвы: их выручка, по данным CBRE, в августе 2020 года выросла по сравнению тем же периодом прошлого года на 3–12%. Но трафик в столичных торговых центрах по-прежнему был ниже, чем год назад. В августе этого года трафик в столичных торговых центрах был на 23% ниже, чем в августе 2019-го, в целом по России разрыв составлял 21%, свидетельствует показатель Shopping Index.

  • 24/09

    Анимационный кластер появится в республике Башкортостан

    Министерство культуры республики Башкортостан и киностудия «Союзмультфильм» заключили Меморандум о сотрудничестве в области развития анимационного кластера. Согласно документу стороны намерены работать сразу по нескольким направлениям: развитие профессионального образования в сфере анимационной индустрии, создание новых производств, проведение разноформатных мероприятий. К реализации мероприятий стороны намерены приступить уже в этом году.

  • 24/09

    Производитель детских площадок рассказал о современных стандартах безопасности

    В России действует единый стандарт для детских площадок. С 2021 года вступит в силу новый, который будет актуален для всего Таможенного союза. О том, какие игровые уличные зоны популярны сейчас, и почему иногда они становятся опасными для жизни, рассказал генеральный директор компании по производству детских площадок Максим Москвитин. Он отметил, что нередко заказчики просят удешевить проект, однако это не всегда соответствует требованиям безопасности. В таких случаях производитель предлагает другие варианты, поскольку он должен выпускать безопасную продукцию.

  • 24/09

    Wildberries запустил продажи в Украине

    Крупный международный онлайн-ритейлер Wildberries запустил продажи на территории Украины. Wildberries предлагает покупателям на территории Украины 3 млн наименований товаров от 32 тыс. брендов: женскую, мужскую и детскую одежду, обувь и аксессуары, игрушки, товары для спорта, канцтовары, зоотовары, а также товары для дома и дачи. На сегодняшний день Wildberries работает в 8 странах: России, Украине, Польше, Словакии, Беларуси, Казахстане, Армении и Киргизии.

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image
Перейти: Каталог брендов

Обзор новинок

News image25/09 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» выпустило четыре новых конструктора «Мягкие кирпичики» с колёсиками
News image21/09 | ПОЛЕСЬЕ
Новая серия каталок SuperCar от фабрики «Полесье»
News image15/09 | ООО РОКСИ
Осенняя новинка от ROXY-KIDS – пальчиковые краски в ассортименте
News image10/09 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
Большое пополнение серии развивающих игр «Магнитные истории» от «Десятого королевства»
News image08/09 | ООО РОКСИ
ROXY-KIDS выпустил подарочный набор для новорожденных BUNNY BOX
News image26/08 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
Восемь новых увлекательных настольных игр от «Десятого королевства»
News image24/08 | ООО БЫТПЛАСТ
Первая кружка малыша от «Пластишки» – теперь с новыми милыми героями
News image19/08 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» представило новинки развивающих игр из дерева
News image11/08 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» выпустило новые пластиковые тактильные кубики крупного размера
RSS|рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новинки
  • Новые комментарии
  • Популярные

Информационные партнёры

Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2020 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров
Детские товары оптом. Производители детских товаров. Детские товары оптом от производителя. Продать детские товары. Закупка детских товаров. Поставщики детских товаров. Детские товары бизнес. Торговля детскими товарами.

Рейтинг@Mail.ru