Покупатель на карантине: как меняется потребление в кризис

Печать E-mail
03-04-2020 08:38 | RDT-INFO.RU

Магазинная паника — от простого страха, что исчезнут спички и гречка, до сложного "А вдруг подорожает бытовая техника?" — в кризис обычное дело. О том, что характерно для потребительского поведения в дни карантина, РГ обсуждает с экспертом аналитического центра НАФИ Ольгой Соколовой.

— Не надо думать, что все описывается паникерскими формулами "Шеф, все пропало!". Представьте себе, и во время карантина есть сектора, в которых наблюдается рост, — говорит Ольга Соколова. — Переход на удаленный формат работы, например, привел к росту онлайн покупок товаров и услуг. Так по мере распространения коронавирусной инфекции в России и ужесточения карантинных мер, продовольственный ритейл все больше уходит в онлайн, а популярность запроса "доставка" в Москве возросла на 40% (!) с 1 по 22 марта 2020 года.

Современный потребитель за последние 10 лет испытал на себе целый ряд кризисов и … устал от них. Поэтому острая реакция - всплески аномально высоких покупок продуктов питания или бытовой техники - осталась в кризисных 2008-м и 2014-м годах. Сейчас это все носит несколько иной характер.

— В этот раз ажиотажного спроса как такового не было, им лишь пугали - отмечает Ольга Соколова. — А неожиданное отсутствие на магазинных полках товаров первой необходимости — от гречки до туалетной бумаги - свидетельствовало прежде всего о недостатках системы поставок у современных торговых сетей. При этом естественно люди, которым характерны бурные потребительские реакции, у нас совсем не исчезли, но их стало значительно меньше, чем раньше.

Иерархия потребительских отказов во времена кризисов известна. На первом месте всегда стоит отказ от возможности поехать отдохнуть. Во времена пандемии этот вопрос не встает, потому что закрыты границы многих стран и регионов, но если даже они откроются, отдых будет первой статьей, на которой сэкономят.

Вторая статья экономии — одежда и предметы домашнего обихода, не самая нужная мебель, элементы декора, и все прочее, что делает жизнь комфортной. Безусловно, в кризис сокращаются затраты на развлечение.

От продуктов питания отказаться нельзя, но от каких-то приходится. "Кто-то переходит на более дешевые категории товаров, кто-то, посещает магазины со списком нужного, чтобы сэкономить и не потратить лишнего, — уточняет Ольга Соколова. — Становится заметным более осознанный подход к покупкам. Вообще рациональность и сознательное потребление — очевидный тренд последних двух лет".

На чем россияне точно не экономят, так это на детях. Даже на новорожденных, которые быстро растут. Детские товары — сегмент, который легче переживает кризисные периоды. Хотя в это карантинное время рынок детских товаров тоже переживает изменения. "Возможно, что в сегменте товаров для деток постарше будет какое-то сокращение приобретений", — считает Ольга Соколова.

В условиях, когда надо рационально подходить к своим тратам и экономить, потребитель становится более требовательным. "Мы наблюдаем, что покупатель очень внимателен к качеству того, что он приобретает, — отмечает Ольга Соколова. — Он становится более требовательным и к уровню сервиса".

Конечно, во время карантина потребитель не склонен демонстрировать готовность тратить. 20 лет назад, в период экономического подъема, российский потребитель был склонен к спонтанным дорогим покупкам, в том числе предметов роскоши и разнообразной брендированной продукции. В кризисные периоды такие склонности, по мнению Ольги Соколовой, обычно исчезают.

Но устойчивые тенденции потребления сохраняются. Например, она уверена, что карантин не сломает недавно наметившийся тренд обращать внимание на этикетки и выбирать продукцию с пометкой ЭКО и БИО, в России это тенденция последних лет. "По данным нашего, совместного с Роскачеством, исследования, каждый пятый россиянин считает, что продукция с маркировкой БИО и ЭКО лучше товаров без этой маркировки. А среди московских и петербургских потребителей довольно высока доля тех, кто готов переплачивать за такую продукцию. Тренд на экологичность и на здоровый образ во время кризиса, может, и отступит из-за дефицита денег, но точно не исчезнет".

Никуда не уйдет и нарастающая эмоциональность потребления. "Когда на первый план выходит получение впечатлений и накопление эмоционального опыта, объекты досуга и развлечений становятся центрами притяжения покупательского спроса, — говорит Ольга Соколова. — По этой причине в последнее время в Москве стали популярны фуд-корты (зоны питания в торговых центрах, аэропортах) в Москве, и гастрорынки, где можно не только покушать, но и получить какое-то эмоциональное и культурное впечатление. Карантин одинаково обесценивает и фуд-корты, и гастрорынки, но когда он закончится, популярность гастрорынков и всевозможного интертеймента снова восстановится".

Последние 10 лет происходило активное развитие формата ( с 2010 по 2015 годы) гипермаркетов, куда люди выезжали, чтобы купить много и сразу, сегодня спрос сместился в пользу магазинов у дома. "Очень высока ценность времени, потребитель хочет получить то, что ему нужно, максимально быстро, "здесь и сейчас". Это знают даже торговцы недвижимостью, перспективы продажи квартир зависят и от наличия магазинов у дома. Карантин, думаю, закрепит этот формат", — считает Ольга Соколова.

Молодое поколение, выросшее со смартфонами, и предпочитающее из-за своей высокой мобильности шеринговые формы потребления — автомобиль на прокат, аренда жилья — в карантин приостановит эту активность, но после наверняка восстановит ее.

А еще психологическая усталость от кризисов повышает не только рациональность, но и склонность к необдуманным покупкам. Причем, даже в ситуации дефицита денег. Это своего рода вознаграждение себя за какие-то лишения, стресс, тревоги. Пишет «Российская газета»

Выбор редактора:

Просмотров: 632
 
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

  • 29/05

    Торговые центры ГУМ, ЦУМ и «Центральный детский магазин» на Лубянке откроются в Москве с 1 июня

    В Москве с 1 июня 2020 года откроются универмаг ЦУМ, торговый центр ГУМ и «Центральный детский магазин» на Лубянке. Информацию о готовящемся открытии объектов подтвердил глава столичного департамента торговли и услуг. По данным на сегодняшний день в России ограничения на работу розничных магазинов, торговых центров и салонов услуг в различной степени ослаблены более чем в 25 регионах.

  • 29/05

    Мультфильм «Маша и Медведь» за карантин вошел в топ-5 детских шоу в мире

    Международное исследовательское агентство Parrot Analytics опубликовало результаты "глобальной гонки" самых востребованных детских шоу в мире в период пандемии, в ТОП-5 которых был включен российский мультсериал производства Animaccord. Мониторинг самых запрашиваемых детских шоу проходил с 1 марта по 3 мая 2020 года. Востребованность шоу измерялась онлайн-запросами детского контента в период пика пандемии со всего мира.

  • 29/05

    Как развивается онлайн-торговля на Юге России, в том числе в категории детских товаров

    Какие бизнес-стратегии выбирают интернет-магазины Юга России, чем отличается потребительское поведение южан от жителей остальных регионов страны. Какие появились новые тенденции в онлайн-торговле, и какие категории товаров пользуются особой популярностью среди потребителей региона.

  • 29/05

    Треть россиян собирается меньше ходить в ТЦ и магазины одежды после снятия карантина

    Треть российских потребителей собирается снизить частоту посещений торговых центров и отдельных магазинов после полной отмены карантинных ограничений в РФ, свидетельствуют данные GfK. В период карантина значимость онлайн-канала выросла, и в будущем можно ожидать, что частота онлайн-покупок увеличится.

  • 28/05

    КиноПоиск HD запустил безопасный детский онлайн-кинотеатр

    18 мая, вместе с премьерой нового сезона «Смешариков» в классической анимации, сервис запустил специальный «детский режим» для своих юных пользователей. Теперь можно создать детский профиль и смотреть избранные фильмы и сериалы с персональными рекомендациями «как у взрослых».

  • 28/05

    Россияне приобрели в 6 раз больше товаров для активного отдыха в мае на Wildberries

    Временное закрытие фитнес-клубов, пунктов прокатов велосипедов, самокатов и роликов привело к всплеску покупок спортивного инвентаря в интернет-магазине Wildberries. В число лидеров продаж также вошли спортивные товары для детей.

  • 28/05

    Совет директоров «Детского мира» рекомендовал дивиденды за 2019 год в 3 рубля на акцию

    «Несмотря на cохраняющуюся неопределенность в отношении сроков самоизоляции мы приняли решение рекомендовать Совету директоров и акционерам компании во втором квартале 2020 года направить на дивиденды чуть более половины чистой прибыли по РСБУ за четвертый квартал 2019 года...», — прокомментировала Мария Давыдова, генеральный директор ПАО «Детский мир».

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image
Перейти: Каталог брендов

Обзор новинок

News image14/05 | ООО РОКСИ
ROXY-KIDS представил многоразовые защитные маски для лица
News image07/05 | ООО БЫТПЛАСТ
Новое сиденье для купания Kidfinity в помощь мамам и папам
News image06/05 | ООО БЫТПЛАСТ
«Бытпласт» выпустил нескользящие накладки на унитаз Kidfinity
News image29/04 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» выпустило новые детские пазлы с героями мультфильмов Disney
News image23/04 | ООО РОКСИ
Набор антисептиков от Roxy-Kids – новинка апреля
News image21/04 | ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Игры в табакерке» – серия компактных настольных игр от «Десятого королевства»
News image17/04 | ООО Смарт
«Смарт» представляет новую коллекцию наклеек Panini L.O.L. Surprise
News image03/04 | ООО Бейби-Трейд
Бренд ZerO-99 презентовал новинку линейки эко-товаров для всей семьи — «Набор кормящей мамы»
News image23/03 | ООО ЗВЕЗДА
Компания «Звезда» представила две новинки сборных моделей: истребитель танков и пассажирский авиалайнер
RSS|рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новинки
  • Новые комментарии
  • Популярные

Информационные партнёры

Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2020 RDT-INFO.RU - Отраслевой ресурс рынка детских товаров
Детские товары оптом. Производители детских товаров. Детские товары оптом от производителя. Продать детские товары. Закупка детских товаров. Поставщики детских товаров. Детские товары бизнес. Торговля детскими товарами.

Рейтинг@Mail.ru