Мария Скурова, Mamsy: Маркетплейсы и магазины с широким фокусом — это не тот шопинг, за которым идут к нам

Печать E-mail
26-03-2019 08:25 | RDT-INFO.RU

CEO компании Mamsy Мария Скурова рассказала об особенностях интернет-магазина и реалиях рынка e-commerce. Mamsy — закрытый клуб распродаж, один из крупнейших онлайн-ритейлеров товаров для всей семьи на российском рынке, который охватывает более 2,5 млн посетителей ежемесячно.

15349 2

— Как вы оцениваете текущее состояние российского e-commerce? Что сегодня является ключевым драйвером рынка: увеличение числа интернет-покупателей или рост активности тех, кто уже совершает покупки в интернете?

— С каждым следующим годом наблюдается прирост пользователей интернета, но пользователь интернета и покупатель — разные понятия. Чтобы стать покупателем, сначала надо быть продвинутым пользователем в сети. Поэтому, на мой взгляд, ключевым драйвером рынка является все-таки сначала рост числа пользователей, а потом уже все остальное.

Текущая ситуация на рынке e-commerce неоднозначна. Если говорить об FMCG, то здесь мы видим активное развитие в категории food, когда нишевые игроки офлайна поспешно добавляют возможность продаж через интернет-канал, выделяют бюджеты на маркетинг и активно пытаются его развивать. При этом, на мой взгляд, у этого сегмента на текущем отрезке времени хороший потенциал для развития.

В сегменте одежды в этом году ситуация несколько драматична. Некоторые зарубежные бренды покидают или покинули российский рынок. Также в этом году закрылись нишевые интернет-магазины. Тем не менее нельзя не отметить, что при этом все равно появились маленькие, но амбициозные новые игроки, за которыми мы будем время от времени наблюдать.

— В последние годы значительно сократились доходы населения. Сдерживает ли это развитие российского e-commerce? Отмечаете ли вы какие-либо новые тенденции в покупательском поведении? Как ведет себя средний чек, частота заказов, доля заказов через мобильные устройства?

— Да, к сожалению, доходы населения действительно упали. При этом государство, как мы знаем, предпринимает попытки поиска дополнительных источников дохода в бюджет. Одним из вариантов является введение налогов на самозанятых. Однако, к сожалению, нельзя быть уверенными, что эти шаги приведут к тому, что полученные доходы будут направлены на поддержку населения в части повышения каких-либо денежных выплат. Снижение доходов населения влияет на покупательскую способность не только в e-commerce. Традиционная торговля в офлайне также страдает.

Анализируя поведение покупателя в этом году можно уверенно говорить об увеличении доли продаж через мобильные устройства, хотя нельзя не отметить, что новизны в этой тенденции нет. Многие интернет-ретейлеры создают мобильные приложения на различных платформах для удобства своих клиентов - никак нельзя отставать, нужно идти в ногу со временем. Покупательские когорты зависят от множества факторов, начиная с сегмента продаж и заканчивая особенностями сезонного спроса. В целом, российский e-commerce развивается неплохо, но, безусловно, если бы доходы населения не упали, развитие было бы более успешным.

— Как можно охарактеризовать результаты работы вашей компании за 2018 год? Все ли поставленные цели достигнуты? Какие факторы препятствовали развитию бизнеса, а какие, напротив, сыграли положительную роль?

— Mamsy имеет достаточно интересную бизнес-модель, поэтому работа в режиме «план=факт» считается для нас успехом. В 2018 году мы выполнили все цели, которые себе ставили. Конечно, нет предела совершенству, и мы не должны забывать о том, что каждый последующий год может принести нам новые сложные задачи, которые мы будем решать в тех реалиях, в которых окажемся в соответствующий момент.

— Интернет-магазины предлагают множество способов оплаты покупки. Какой способ оплаты является наиболее популярным в Вашем магазине? Насколько популярны покупки в кредит и в рассрочку?

— Мы — российский проект, поэтому, как и у большинства других проектов, самый распространенный способ оплаты для российских пользователей – это оплата после доставки (cash on delivery).

Покупки в кредит и покупки в рассрочку – такого варианта оплаты заказа в Mamsy нет. Но надо понимать, что мы и не являемся проектом, куда клиент приходит за товарами первой необходимости, у нас несколько иной ассортимент. Кроме того, мы заботимся о своих клиентах и не хотим навязывать им какие-либо банковские продукты, создавая тем самым финансовое обременение для их семей.

— Российские технологические компании строят амбициозные планы по развитию на российском рынке e-commerce и, в частности, в fashion-сегменте. Как вы считаете, станет ли конкурентная ситуация в сегменте более жесткой?

— «Передел» e-commerce рынка постепенно подходит к логическому завершению, то есть уже сейчас сформировались крупные игроки, которые сражались и будут продолжать сражаться за клиента с использованием миллионных рекламных бюджетов. Конкуренция между маркетплейсами и магазинами с широким предложением по брендам достаточно высока. Хотя нельзя не отметить, что маркетплейсы и магазины с широким фокусом — это не тот шопинг, за которым идут в Mamsy. У нас есть своя специфика и свой взгляд на то, как позиционировать бренд.

Для многих поставщиков встать на площадку Ozon.ru или других больших игроков, на первый взгляд, выглядит привлекательно. Вот только с точки зрения продаж это не всем подходит, о чем они узнают позднее. Можно привести пример с «Ашаном»: чтобы товар увидели, он должен располагаться соответствующим образом, скажем, на уровне глаз потребителя. А что делать тысячам брендов, которые не имеют возможности вставать в Ozon.ru на «главную полку»? Если они не выделяют средства на продвижение, то просто теряются в общей массе всего представленного ассортимента. Отсюда возникает конкуренция внутри самого маркетплейса. И чем больше товарное предложение, тем выше конкуренция в рамках одной площадки.

— Одним из интересных нововведений, протестированных в сфере интернет-торговли, является использование мобильных устройств для визуализации товаров перед покупкой. Как вы относитесь к AR / VR решениям? Какие инновации и новые технологии уже внедрены компанией или планируются к внедрению?

— Mamsy — это больше про технологии в принципе, чем про обычный ретейл в интернете, поэтому мы все время что-то внедряем, придумываем, дорабатываем и совершенствуем. Не всегда видим смысл делать «как у всех», поэтому любые новые технологии проходят у нас стадию «проверки кустарным способом». Если технология жизнеспособна и по результатам анализа может дать положительный эффект, мы ее внедряем.

Что касается AR / VR решений, то мы считаем, что это интересно. Мы неоднократно рассматривали возможность внедрения одного конкретного варианта, но на настоящий момент пришли к выводу, что не готовы к этому ввиду ежедневного обновления ассортимента. Тем не менее мы будем наблюдать за компаниями, которые используют что-то из таких технологий.

— Многие отечественные компании хотели бы повторить успех Amazon. Насколько это возможно в российских реалиях, и какие компании располагают для этого наибольшим потенциалом?

— Скажем так: мы видим не так много отечественных компаний, которые не только могли бы, но и хотели бы повторить успех Amazon. Скажем честно, на российском рынке очень мало игроков, которые располагают: а) знаниями; б) доступом к достаточному финансированию; в) человеческими ресурсами. Общероссийский рынок e-commerce до сих пор сильно отстает. Хотя надо отметить, что в некоторых европейских странах ситуация хуже, чем, например, в Москве. Громогласно озвучивать конкретные компании пока рано. Думаю, 2019-2020 гг. расставят все по своим местам, и мы увидим, насколько эффективно реализуют свой потенциал те, кто сейчас гипотетически может пойти по пути успеха Amazon.

— Расскажите, пожалуйста, о планах по развитию на 2019 год. Планируете ли расширять географию работы онлайн-магазина?

— В 2019 году Mamsy планирует продолжать расширение клиентской базы. А вот с расширением географии пока сложно, но мы не исключаем, что сделаем какие-то шаги и в этом направлении.

И, поскольку Mamsy не только про бизнес, но все же и про социальные отношения и семейные ценности, основной новеллой работы компании будет развитие нового направления деятельности, старт которого запланирован как раз на 2019 год. Публикует РБК.

Просмотров: 2112
 
mailru-share
Запомнить эту страницу на Twitter

Читайте также

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image
Перейти: Каталог брендов

Обзор новинок

News image09:07 | ООО Смарт
«Смарт» представляет в России всемирноизвестную игру LYNX
News image11/12 | ООО Смарт
Новинка от «Смарт» — коллекция наклеек и карточек Panini с героями «Холодного сердца 2»
News image28/11 | Полесье
Новинка от фабрики «Полесье» — игрушечный самолёт-истребитель «Шторм»
News image26/11 | ООО Бейби-Трейд
Новинки ЭКО-товаров для детей в линейке бренда ZerO-99
News image21/11 | ООО Рубиком
ТМ Maman представляет цифровую видеоняню Maman VB606 с монитором в виде смарт-часов
News image12/11 | ООО ДЕСЯТОЕ КОРОЛЕВСТВО
«Десятое королевство» расширило ассортимент досок для выжигания
News image29/10 | ООО Бум Бэби
Boom Baby представляет линейку матрасов NewBaby
News image29/10 | Сонный Гномик
«Сонный гномик» дополнил линейку инновационных больших меховых конвертов моделью Орион Макси
News image28/10 | ООО Смарт
«Смарт» представляет новинку — настольную игру Монополия «КХЛ» сезон 2019-2020
RSS|рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новинки
  • Новые комментарии
  • Популярные
Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2019 RDT-INFO.RU - Кто есть кто на рынке детских товаров
Интервью с представителями рынка детских товаров, статьи о компаниях, фотографии лиц и персон, справочник в формате кто есть кто.

Рейтинг@Mail.ru