Алиса Лобанова, Toy.Ru о том, как преуспеть в сфере продаж

Учредитель розничной сети Toy.Ru Алиса Лобанова рассказала РБК о том, как сделать бизнес на игрушках и как с детских товаров переключиться на архитектуру.

Алиса Лобанова/ ©Пресс-служба TOY.RU

Наш бизнес начинался с одной комнаты. Мой муж арендовал ее много лет назад, а со временем все расширилось до здания с кабинетами и шоу-румами, в которых мы проводим мастер-классы для региональных представителей. Только в этом здании сейчас работает около 300 человек, а если говорить о компании со всеми филиалами, то это 2500 сотрудников, 157 магазинов! Пока наш бизнес только в России, но мы планируем выход на новые рынки. С 2011 года Toy.Ru — это еще и интернет-магазин, а с 2014-го мы начали открывать пункты самовывоза заказанных в нем товаров, и количество этих пунктов постоянно увеличивается. Развитием розничной сети как раз занималась я, с тех пор как пришла в компанию шесть лет назад.

Слоган нашей оптовой компании-дистрибьютора Saks звучит как «Бизнес не игрушки, а игрушки — хороший бизнес», и это правда так! Слоган Toy.Ru — «Мы знаем, чего хотят дети», он появился несколько лет назад вместе с ребрендингом, когда компания была переориентирована на розницу. Чего хотят дети? Как бы банально ни звучало — чтобы мама была счастлива. А ее счастье в том числе в том, чтобы купить своему ребенку нормальную игрушку по нормальной цене.

Важность онлайн-бизнеса сейчас очевидна. И не только онлайн-продажи. Мы, например, придумали своего героя «Тойрушу» и завели ему канал на YouTube. Это канал для детей, на котором, например, блогеры обучают их собирать Lego. Весь контент так или иначе связан с игрушками. Такие развивающие истории сейчас очень важны. Я гораздо больше верю в YouTube, чем в эфирные или кабельные каналы, нам предлагали купить частоту, но мы выбрали YouTube.

Среди наших брендов — Lego, Hasbro, Mattel. Это наши главные «игрушечные» активы. Другой наш бизнес-проект — инвестиционный, мы собираемся строить резиденции в Ахуне. Для них я сделала дизайн-проект, и это был мой первый подобный опыт. То, что сейчас вместе с Александром Юдиным и Анной Сахаровой открыли архитектурное бюро AAArchitect, — логичное развитие. Сначала я называла себя декоратором, но на деле заниматься приходится всем — до стяжки полов и норм БТИ. Так что я и декоратор, и инженер, и — как значится в названии нашей компании — архитектор. Для меня — художника — никогда не представляло сложности решить проблему пространства в плоскости холста, а к проектам квартир и домов я отношусь как к своего рода скульптурам. Сейчас у нашего бюро работе несколько проектов, так что это уже тоже серьезная история. Я ничего не исключаю: когда-нибудь мы превратим это бюро в целую сеть, Toy.ru же начинался с одной комнаты!

Я из творческой семьи, у меня художественное образование. Мой папа — художник-монументалист, мама и дедушка режиссеры, бабушка актриса, а я окончила академический художественный лицей имени Иогансона в Санкт-Петербурге. Лицей я окончила по классу живописи и поступила на искусствоведческий факультет Академии художеств имени Репина.

Я занимаюсь адресной благотворительной помощью. Так сложились обстоятельства, что я жила и работала в Москве, а моего ребенка пришлось отправить в Петербург — ему там в тот момент было лучше. Но у людей вокруг из-за этого возникали вопросы. В тот момент я поняла, что очень часто мать остается неуслышанной обществом. А что говорить о матерях особенных детей. Когда ко мне обратилась Кристина Колганова и предложила сделать художественные мастер-классы для детей с ДЦП — у меня не было мысли не согласиться. С тех пор были разные проекты: с фондом «Галчонок», с фондом Хабенского, Куценко поддерживали с его мероприятиями. Мы часто предоставляем игрушки для различных благотворительных историй и всегда открыты такого рода сотрудничеству. Публикует РБК.