Интересно

18/03«Мы идём своим путем»: как «Харди Гарди» строят бренд детских пазлов и развивающих игрушек
19/02Кейс от бренда детской одежды Choupette: как выйти на международный уровень
13/0260% семей с маленькими детьми имеют кредиты
12/02«Fresh Trend» о Spielwarenmesse: обзор выставки и тренды на рынке игрушек
09/02Школьники штурмуют маркетплейсы: названы самые популярные площадки
09/02Большое интервью с главой «Союзмультфильма» о развитии отечественной анимации
09/02Производители игрушек на Юге: ГОСТ от Роскачества не решит проблемы отрасли
07/02Gulliver активно осваивает новые рынки, смотрит на Восток и планирует заняться развитием бренда для новорожденных
07/02Петербургская сеть «Вотоня» будет расширяться по франшизе
05/02«Яндекс Маркет»: спрос на товары с персонажами российских мультфильмов удвоился
05/02Чем моложе родители, тем больше внимания они уделяют регулированию интернет-активности своих детей - исследование
29/01Как молочный король спас «Смешариков» и что им не дало выйти на международный уровень
28/01Почему бренд детской одежды «Сhoupette» усиливает меры по соблюдению стандартов ESG
23/01Игрушки промаркируют по возрасту: Роскачество определило критерии классификации
23/01Как «Мякиши» построили бренд детских игрушек с выручкой 300 млн рублей в год

Пять способов повысить продажи ИМ детских товаров

24-11-2015 12:37 | RDT-INFO.RU
Доверие к интернет-магазину и ассортименту напрямую влияет на решения о покупке молодыми родителями. Детские товары — это то, что люди покупают регулярно на протяжении нескольких лет. А значит, есть смысл вкладываться в лояльность. Совершив заказ однажды и оставшись довольным ассортиментом, качеством и сервисом, пользователь с большой вероятностью вернется на сайт. О пяти способах, которые помогут интернет-магазинам детских товаров повысить продажи, рассказал Дмитрий Орлов, руководитель информационно-аналитического отдела Ingate Digital Agency.

Превратить посетителя сайта в постоянного клиента вам помогут пять вещей (о которых многие интернет-магазинщики почему-то забывают):

1. Удобная навигация

Удобное навигационное меню позволяет  маме или папе быстро находить то, что им нужно, и из посетителя превращаться в покупателя. Разбейте каталог продукции на разделы и подразделы с интуитивно понятными названиями. И обязательно выделите в особый раздел "Товары для новорожденных". 
Настройте корректную работу расширенного фильтра по подбору товаров. Помимо стандартных параметров сортировки (цена, производитель), добавьте такие, как пол ребенка, возраст, вид товара и пр. Для каждого раздела сайта можно создать отдельный фильтр с характерными для данных товаров параметрами.
2. Проработанные карточки товара

На карточках товара размещайте подробное описание. Родителям важно понимать, что именно они приобретают для ребенка.

Средства гигиены прошли  контроль на аллергенность? Укажите это на карточке товара. Не забывайте писать, с какого возраста можно использовать продукцию, ее состав, производителя, возрастной диапазон и пр. Например, размерная сетка по возрастам для детской одежды увеличит вероятность покупки и снизит процент возврата. Увеличить среднюю сумму чека позволит блок "С этим товаром покупают".
На карточке товара обязательно укажите информацию о его количестве в наличии. Самые востребованные товары (средства гигиены, детское питание) часто покупают по несколько штук. При отсутствии в наличии какого-либо наименования, не удаляйте его карточку, укажите, что его временно нет на складе, предложите альтернативные варианты в блоке "Похожие товары" или "С этим товаром часто смотрят". Это не только улучшит внутреннюю перелинковку на сайте, но и повысит вероятность совершения покупки.

Добавьте на карточку краткую информацию о доставке, ее сроках и стоимости. Вы осуществляете доставку на следующий день? Укажите это на самой карточке, чтобы получить неоспоримое преимущество перед конкурентами. Бесплатная доставка начинается от определенной суммы? Обратите внимание покупателей на оставшуюся сумму, которой не хватает до бесплатгной доставки. У интернет-магазина есть пункты самовывоза? Обязательно укажите и эту информацию.
Экономьте время своих покупателей: дайте им возможность сделать быстрый заказ с помощью формы покупки в один клик. Она должна содержать минимум полей для заполнения: "Имя" и "Телефон" для максимально быстрой и удобной заявки на покупку.
 
3. Информация о доставке, оплате и возврате

Наполните актуальной информацией страницы служебных разделов "Доставка"/"Оплата"/"Возврат"/"Гарантии". Укажите все способы доставки, в т. ч. дайте информацию об услугах транспортных компаний для регионов. Стоимость зависит от заказа (расстояния, массы, габаритов)? Калькулятор расчета итоговой суммы или возможность уточнить ее у онлайн-консультанта помогут пользователю быстрее принять решение о заказе, и он не уйдет искать сайт с более понятным прайсом. В разделе о способах оплаты ясно опишите различные варианты.

4. Консультации для клиентов


Возможность обратиться к онлайн-консультанту – важный один шаг к совершению заказа на вашем сайте. Сотрудник должен отвечать на вопросы оперативно, ведь мало кто будет ждать даже 5–10 минут. Если режим онлайн»нереализуем, создайте форму обращения к менеджеру, в т. ч. через email, и укажите, когда пользователь получит ответ.

5. Работа на лояльность

Акции и спецпредложения – прекрасный инструмент привлечения новых покупателей и стимулирования к повторным покупкам. Разместите на главной странице баннеры с акциями, создайте отдельный раздел с действующими предложениями. Указывайте старые цены в зачеркнутом виде для демонстрации экономии в цифрах.

Создайте программы лояльности для постоянных покупателей. Укажите для них специальную цену, отправьте им email-рассылку с выгодными предложениями и бонусами.
Чтобы стимулировать людей к первой покупке, предложите небольшую скидку на первый заказ или при подписке на вашу рассылку, сделайте  презент из сопутствующих товаров. 

Большинство пользователей перед покупкой изучают отзывы о магазине и товаре. Сделайте так, чтобы потенциальные клиенты читали их на вашем сайте, а не уходили на другие ресурсы. Получить естественные отзывы можно, например, при помощи email-рассылки по уже состоявшимся покупателям (с просьбой оценить приобретенный товар). Увеличить число комментариев позволит форма обсуждения товара. Более того, посетители сайта смогут советоваться друг с другом, получать положительные отклики от лояльных клиентов. Но если вы дали покупателям возможность обсуждать товар/сервис, то обязательно нужно при этом быстро реагировать на негатив и разрешать спорные вопросы.
Дополните отзывы функционалом оценки товара, чтобы пользователи могли ориентироваться на его рейтинг у других покупателей и ставить свои оценки.

Важно следить за репутацией интернет-магазина в сети. Негативные отзывы о доставке и/или возврате товара могут свести на нет все усилия по оптимизации сайта. Участие в обсуждении на форумах молодых родителей, размещение комментариев на ресурсах, аккумулирующих отзывы покупателей, повысит доверие к компании.

Итак, для успешного продвижения и повышения продаж интернет-магазина товаров для детей необходимы:

— Элементы доверия (отзывы, обсуждения, подробное описание детских товаров).
— Удобная навигация (меню, фильтры).
— Наличие и полнота служебных разделов («Доставка»/«Оплата»/«Возврат»/«Гарантии»).
— Информация о наличии товаров.
— Предложение по альтернативным вариантам и сопутствующим товарам.
— Возможность проконсультироваться в режиме онлайн.
— Проведение акций и предоставление скидок.
Источник: Oborot.ru
 

Читайте также

  • 08/04

    Нюансы продвижения товаров для детей: 4 совета директора по марке­тингу «Детского мира»

    Директор по маркетингу «Детского мира» Андрей Осокин рассказал, что важно предусмотреть в рекламе предпринимателю, который хочет наладить систему привлечения и продаж товаров для детей, и как лучше понимать детей и родителей. Если вы рассказываете про новую игрушку родителям, вкладывайтесь в контент-маркетинг и подробно говорите о свойствах товара. Если хотите общаться с ребенком, покажите, как можно с ней играть, и запустите в соцсетях связанный с игрушкой челлендж.

  • 08/04

    Smena обновила образ: российский бренд детской одежды представил результаты ребрендинга

    Бренд одежды для детей и подростков smena провел перезагрузку, которая затронула обновление позиционирования, ребрендинг розничной сети и всех каналов коммуникации. Для фирменного стиля иллюстраторы создали графических персонажей – тинейджеров в разных позах и модных луках. Они будут использоваться на карточках товаров, в социальных сетях, на бирках и в других коммуникационных материалах.

  • 04/04

    Котовскому производителю «МКИ» исполнилось 5 лет: результат — 4,5 млн выпущенных игрушек в 2023 году

    Руководитель ООО «МКИ» Максим Бавин рассказал о развитии своего предприятия за минувшие пять лет. Котовский производитель игрушек нацелен на подготовку квалифицированных кадров и планомерное развитие. Ежемесячно на производстве выпускают до 10 новых коллекций игрушек. В дальнейших планах у руководства наращивать обороты.

  • 01/04

    Интеграция Gulliver в контент «СТС Kids»: кейс о секретах успешной спонсорской кампании

    Осенью 2023 года телеканал «СТС Kids» совместно с Kids Project провёл музыкальную премию для детей — «Супер Лайк Шоу» в концертном зале «Москва» на «Острове мечты». Команда телеканала рассказала Sostav, как удалось реализовать масштабную музыкальную премию для детей с успешной интеграцией бренда Gulliver.

  • 25/03

    Как производителям и продавцам детской одежды работать с поколением альфа

    Рынок одежды для подростков сегодня наиболее сложный для освоения, но вместе с тем, в условиях снижения рождаемости, — наиболее перспективный. В этот сегмент заходит все больше российских компаний. Хотя поколение альфа только вступило в подростковый период, большинство его представителей влияет на решение родителей о покупке и уже обладает покупательной способностью. Альфа станет первым массовым потребителем цифровой моды.

  • 18/03

    Исследование PROfashion: как игроки рынка детской одежды оценивают текущую ситуацию в индустрии

    Помог ли российским брендам одежды уход зарубежных игроков? Как повлияли на цены колебания валютных курсов? Как изменился за последний год спрос на продукцию для подрастающих поколений? Журнал PROfashion провел опрос участников рынка детских товаров.

  • 17/03

    Что стало с рынком Барби в России после санкций

    На рынке всегда было большое разнообразие «барбиподобных» кукол, в том числе разработанных в России. Тем не менее Барби остается безусловным лидером в своей категории. По словам экспертов, «у нас нет фабрик в России, которые могут повторить всю линейку игрушек — особенно маленьких кукол и аксессуаров, начиная от домиков, до питомцев и одежды».

Приглашают к сотрудничеству:

News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
News image News image News image
Перейти: Каталог брендов

Обзор новинок

News image18/04 | ООО Стеллар
Новинка от «Стеллар»: развивающая игрушка «Спиннер» с мягкими ручками
News image16/04 | ПОЛЕСЬЕ
Фабрика игрушек «Полесье» выпустила автомобиль-кран эксклюзивной серии «Mammoet», который не боится воды и суши
News image11/04 | ПОЛЕСЬЕ
Новые самолёты «Илья» и «Ильюша» для юных пилотов от фабрики игрушек «Полесье»
News image11/04 | Фирма ГАММА
Новинка — готовый набор для шитья подушки «Сплюшка Черепаха» ТМ Miadolla
News image08/04 | ПОЛЕСЬЕ
Фабрика игрушек «Полесье» выпустила автомобиль-каталку "Боби" с ручкой
News image01/04 | ПОЛЕСЬЕ
Фабрика игрушек «Полесье» выпустила детский игровой набор «Стоматолог»
News image28/03 | ПОЛЕСЬЕ
Фабрика игрушек «Полесье» расширила серию настольных игр «Баскетбол»
News image18/03 | ПОЛЕСЬЕ
Фабрика игрушек «Полесье» дополнила серию песочных наборов «Три кота»
News image17/03 | ООО БЫТПЛАСТ
«Бытпласт» выпустил детский подарочный набор посуды Kidfinity
рассылка на e-mail|разместить
Перейти: Новинки
Все права защищены и охраняются законом
© 2009 - 2024 RDT-INFO.RU - Обзор детской промышленности
Здесь вы найдете информацию о развитии детской промышленности в России, узнаете какие шаги предпринимает ассоциация индустрии детских товаров, какая ситуация складывается на рынке детпрома, в том числе в сегменте производства детской одежды, детского питания, детской обуви, детской мебели, товаров для новорожденных, детской медиа продукции.