Точки роста для магазинов детских товаров при работе с аудиторией социальных сетей

01-07-2015 12:26 | RDT-INFO.RU

Про тонкости работы с аудиторией социальных сетей и про то, как ведут себя магазины детских товаров в Интернете, рассказал Антон Варнавский, исполнительный директор компании "Крибрум", поставщик решений в сфере мониторинга и анализа социальных медиа, в рамках секции "Рост числа клиентов и продажи" на V маркетинговом форуме "Секреты детского маркетинга".

Из доклада следует, что сегодня наиболее популярными активностями подобных магазинов в Сети являются:

Ведение собственных групп "ВКонтакте" с анонсами новых поступлений и скидок;
Проведение акций и конкурсов во "ВКонтакте" и Instagram (единичные примеры);
Автоматические репосты анонсов в социальных медиа (без взаимодействия с аудиторией).

Однако, как отмечает Варнавский, этого мало: "Мы обратили внимание на то, что на сегодняшний день магазины детских товаров не в полной мере взаимодействуют со своей аудиторией в социальных сетях и Интернете, что приводит к падению продаж. Так, современный пользователь в целях экономии времени и денег совершает покупки в Интернете. Соответственно, в условиях, когда нет возможности зайти в шоу-рум и потрогать товар руками, он тратит уйму времени на чтение отзывов о товарах и магазинах, в том числе активно критикует продукты, пишет посты в социальных сетях или на форумах в поисках совета. Поэтому так важно работать с лидами. А именно - во время дать верный совет или предложить особые условия, которые позволят ускорить процесс покупки".

Спикер обратил внимание на то, что работа с лидами с целью определения запросов и потребностей покупателей снижает репутационные риски, которые, как правило, приводят к падению продаж.

В заключение своего выступления эксперт дал совет интернет-магазинам по выстраиванию грамотной работы в Сети, а именно:

Аккуратно работать с "теплыми" лидами;
Выстраивать доверительные отношения с пользователями социальных медиа;
Контролировать своё присутствие на сайтах-отзовиках, изыскивать возможность удаления откровенной клеветы с площадки;
Автоматизировать сбор лидов и отзывов.

Мероприятие состоялось 24-25 июня 2015 года в НИУ Высшей школы экономики. Публикует RWR.

Добавить комментарий

JComments

Читайте также

08/04
Нюансы продвижения товаров для детей: 4 совета директора по маркетингу «Детского мира»

Директор по маркетингу «Детского мира» Андрей Осокин рассказал, что важно предусмотреть в рекламе предпринимателю, который хочет наладить систему привлечения и продаж товаров для детей, и как лучше понимать детей и родителей. Если вы рассказываете про новую игрушку родителям, вкладывайтесь в контент-маркетинг и подробно говорите о свойствах товара. Если хотите общаться с ребенком, покажите, как можно с ней играть, и запустите в соцсетях связанный с игрушкой челлендж.
08/04
Smena обновила образ: российский бренд детской одежды представил результаты ребрендинга

Бренд одежды для детей и подростков smena провел перезагрузку, которая затронула обновление позиционирования, ребрендинг розничной сети и всех каналов коммуникации. Для фирменного стиля иллюстраторы создали графических персонажей – тинейджеров в разных позах и модных луках. Они будут использоваться на карточках товаров, в социальных сетях, на бирках и в других коммуникационных материалах.
04/04
Котовскому производителю «МКИ» исполнилось 5 лет: результат — 4,5 млн выпущенных игрушек в 2023 году

Руководитель ООО «МКИ» Максим Бавин рассказал о развитии своего предприятия за минувшие пять лет. Котовский производитель игрушек нацелен на подготовку квалифицированных кадров и планомерное развитие. Ежемесячно на производстве выпускают до 10 новых коллекций игрушек. В дальнейших планах у руководства наращивать обороты.
01/04
Интеграция Gulliver в контент «СТС Kids»: кейс о секретах успешной спонсорской кампании

Осенью 2023 года телеканал «СТС Kids» совместно с Kids Project провёл музыкальную премию для детей — «Супер Лайк Шоу» в концертном зале «Москва» на «Острове мечты». Команда телеканала рассказала Sostav, как удалось реализовать масштабную музыкальную премию для детей с успешной интеграцией бренда Gulliver.
25/03
Как производителям и продавцам детской одежды работать с поколением альфа

Рынок одежды для подростков сегодня наиболее сложный для освоения, но вместе с тем, в условиях снижения рождаемости, — наиболее перспективный. В этот сегмент заходит все больше российских компаний. Хотя поколение альфа только вступило в подростковый период, большинство его представителей влияет на решение родителей о покупке и уже обладает покупательной способностью. Альфа станет первым массовым потребителем цифровой моды.
18/03
Исследование PROfashion: как игроки рынка детской одежды оценивают текущую ситуацию в индустрии

Помог ли российским брендам одежды уход зарубежных игроков? Как повлияли на цены колебания валютных курсов? Как изменился за последний год спрос на продукцию для подрастающих поколений? Журнал PROfashion провел опрос участников рынка детских товаров.
17/03
Что стало с рынком Барби в России после санкций

На рынке всегда было большое разнообразие «барбиподобных» кукол, в том числе разработанных в России. Тем не менее Барби остается безусловным лидером в своей категории. По словам экспертов, «у нас нет фабрик в России, которые могут повторить всю линейку игрушек — особенно маленьких кукол и аксессуаров, начиная от домиков, до питомцев и одежды».