Открываем интернет-магазин детских товаров: информация из первых рук

Олег Забугин, руководитель интернет-магазина "33 Игрушки: "Интернет-торговля сейчас один из самых перспективных видов деятельности. Родители стали чаще заказывать необходимые деткам игрушки дистанционно, поскольку это выгодная альтернатива традиционным покупкам".

Олег Сергеевич Забугин, руководитель интернет-маазина "33 Игрушки" ответил на несколько вопросов RDT-info.ru

Олег, откуда взялась идея открыть интернет-магазин детских товаров?

Все вышло довольно просто. Мы с партнером уже давно решили что Интернет-торговля, по нашему мнению, сейчас один из самых перспективных видов деятельности. Далее мы начали присматриваться в какой нише мы бы смогли представить наиболее качественный продукт (в нашем случае это Интернет-магазин). Составили шорт-лист рынков, проанализировали и решили, что с нашим опытом, контактами и возможностями именно на рынке детских товаров мы сможем наиболее полно реализоваться.

Какой опыт, по Вашему мнению, необходим для организации подобного проекта?

Желательно иметь опыт организации совместной работы группы людей, потому что неэффективность и низкое качество работы сотрудников мешают многим магазинам развиваться. Интернет-магазин изнутри это сложный механизм, в котором, кроме всего прочего, очень важную роль имеет техническое обеспечение, поэтому опыт работы в ИТ-сфере у руководителя определенно пригодится. И конечно хотя бы базовые познания в логистике, потому что одна из главных проблем Интернет-магазинов в России это «товара нет на складе».

Нам удалось найти цифры по затратам трехлетней давности, где сумма на старт интернет-магазина детских товаров варьировалась в пределах 2 000 - 250 000 долларов, в зависимости от формата магазина. Сегодня изменились эти суммы? Как сильно?

Приведенный интервал настолько широк, что я думаю в него можно уложиться и сегодня и через 10 лет. Первоначальные инвестиции сильно зависят от схемы по которой магазин собирается работать: держать свой склад, или же работать со складами поставщиков. И разумеется вложения в собственный вклад не идет ни в какое сравнение с работой со складом поставщика, однако именно эта схема наиболее приемлема, т.к. многие поставщики работают, откровенно говоря, плохо. В нашем случае львиная доля бюджета была вложена в разработку сайта и формирование склада. Значительных затрат так же требует реклама и продвижение магазина. Едва ли можно уложится в 2 000 долларов, но за 10-15 сейчас можно сделать весьма неплохой проект.

Во сколько Вы оцениваете первоначальный капитал проекта «33 Игрушки»? Можете назвать количество порядковых чисел в вашей сумме или привести другой эквивалент?

В «33 Игрушки» было вложено кроме финансовых средств еще много времени, идей его создателей, были привлечены высококлассные специалисты, и сейчас мне бы не хотелось давать оценку стоимости проекта. Могу однако сказать, что создание качественного Интернет-магазина по стоимости сопоставимо с открытием обычного «оффлайнового» магазина средних размеров.

Как обстоят дела с ассортиментом. На какие группы товаров Вы ориентируетесь? И почему?

Мы стараемся представить максимально широкий ассортимент игрушек в нашем магазине, разумеется для этого требуется время, в том числе для заполнения каталога, поэтому на нашем сайте Вы всегда можете сделать запрос на любую игрушку, и мы постараемся ее найти. Основу нашей целевой аудитории составляют молодые люди, идущие в ногу со временем и активно пользующиеся Интернетом, поэтому мы делаем особый упор на товары для детей младшего возраста.

Какое количество ассортимента Вы посчитали необходимым для запуска?

К моменту запуска мы внесли в каталог около 700 наименований, основываясь на предпочтениях нашей целевой аудитории. Но мы не стоим на месте и постоянно расширяем ассортимент.

Как Вы выбираете поставщиков и по каким каналам их ищете?

Все началось довольно обычно – через знакомых. Потом вышли на еще одного поставщика в Москве. Пока нам хватает, но в ближайшем будущем мы будем расширять ассортимент, надеемся что Ваш портал поможет ;-) Одним из главных приоритетов это соответствие заявленного действительному. Уже успели столкнуться с ситуацией когда остатки по базе и актуальные остатки не совпадают, но это видимо в порядке вещей в России. Решаем вопрос постепенно заполняя собственный склад.

Насколько легко поставщики детских товаров идут на контакт с новичками?

Я бы сказал, что никаких проблем не возникает. По крайней мере, мы не натыкались пока на препятствия. Все довольно обычно: документы-закупки. Все довольны – у нас игрушки, у поставщиков деньги.

В течение какого времени, по Вашим подсчетам, должен окупиться проект?

Изначально предполагалось «выйти в ноль» через 11-12 месяцев, однако уже во время работы произошли небольшие корректировки и теперь мы рассчитываемся окупиться несколько быстрее.

Сколько человек Вам понадобилось для старта e-магазина «33 Игрушки»?

Готовясь к запуску проекта мы рассчитывали, что нам вряд ли понадобиться больше 3-4 человек. Однако практика показала обратное. Сейчас в нашей команде 5 человек, и в скором времени мы планируем найти еще пару человек для выполнения операционных функций.

Каковы регионы охвата?

Мы работаем со всей Россией, приходят заказы со всех уголков страны. Видимо в столице все-таки шире ассортимент или ниже цены. Однако доставка в регионы представляет собой проблему. Наша почта, как известно, работает не лучшим образом, а оплачивать ЕМС хотят далеко не все покупатели.

Как собираетесь справляться с логистикой?

Сейчас мы не видим других возможностей, кроме как формирование собственного склада. Это разумеется создает дополнительные издержки, но для нас это необходимость. Если ситуация со складами поставщиков изменилась бы в лучшую сторону, мы бы с удовольствием работали напрямую с их складами.

Как планируете продвигать проект «33 Игрушки»?

На начальном этапе рассчитываем в основном на «сарафанное радио», продвижение и контекстную рекламу в поисковых системах и социальных Интернет-медиа. Считаем, что нашу аудиторию проще всего найти именно в Интернете.

Редакция RDT-info.ru благодарит Олега за содержательные ответы.

Наша редакция заинтересована в получении комментариев и мнений как начинающих так и опытных игроков виртуального рынка детских товаров. Присылайте нам ваши вопросы, пожелания и заявки на участие в этой теме и мы расскажем о том, как работает ваш Интернет-магазин: присылайте сообщения по форме обратной связи.